Oui. L'agent traite automatiquement les demandes de retour selon votre politique (délais, conditions, remboursement ou avoir), génère les étiquettes retour et suit le dossier jusqu'à résolution. Pour les cas complexes ou hors politique, il escalade vers votre SAV avec le dossier complet.

L'agent interroge votre système de gestion des stocks via API pour fournir des informations de disponibilité en temps réel. Si un produit est en rupture, il propose automatiquement des alternatives similaires, une commande en ligne ou une alerte de réapprovisionnement.

Oui. Dès le premier contact, l'agent construit un profil basé sur les questions posées, les produits consultés et les préférences exprimées. Après 2-3 interactions, les recommandations deviennent significativement plus précises. L'apprentissage est continu et s'améliore à chaque visite.