L'agent met en place une séquence de rappels multicanale et progressive : confirmation d'inscription par email immédiate, rappel WhatsApp J-7 avec informations pratiques, rappel SMS J-1 avec lien d'accès et rappel vocal automatique le matin de l'événement si le participant n'a pas encore confirmé sa présence. Cette approche multi-touch réduit le taux de no-show de 80% en moyenne par rapport à un simple rappel email.

Oui. L'agent gère automatiquement les listes d'attente : enregistrement des candidatures en liste d'attente, notification immédiate en cas de désistement, proposition de la place avec délai de réponse de 4h, puis passage au suivant en cas de non-réponse. Le tout sans intervention humaine, avec mise à jour temps réel des compteurs d'inscrits et de places disponibles dans Eventbrite ou Cvent.

L'agent interagit avec les prospects qui demandent un devis pour un événement MICE (séminaire, conférence, incentive, team-building). Il collecte les informations clés (nombre de participants, budget indicatif, dates, type d'événement, services souhaités), qualifie l'opportunité selon votre scoring commercial et transmet un brief structuré à votre équipe commerciale avec toutes les informations nécessaires pour la proposition.