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Questions fréquentes — Agent IA Hôtellerie

L'agent IA peut-il gérer les réservations directement sans OTA ?
Oui. L'agent traite les demandes de réservation en temps réel via votre site, WhatsApp et téléphone, en consultant votre PMS pour les disponibilités et les tarifs. Chaque réservation directe génère une commission zéro, augmentant votre RevPAR net.
Comment l'agent gère-t-il les demandes de conciergerie complexes ?
L'agent traite 85% des demandes courantes (restaurant, taxi, activités, horaires, équipements) en autonomie. Pour les demandes complexes ou en langue rare, il escalade vers votre équipe avec un résumé de la conversation et les actions déjà entreprises.
L'intégration avec notre PMS existant est-elle simple ?
VOCALIS s'intègre nativement avec Opera PMS, Cloudbeds, Mews et Protel via API. La configuration initiale prend 48h. Aucun développement côté hôtel requis. Un DPA RGPD est fourni pour la protection des données clients.

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