Quelles questions l'agent IA peut-il traiter à la place des pharmaciens ?
L'agent IA traite exclusivement les questions administratives et non-médicales : horaires d'ouverture, disponibilité d'un médicament OTC en stock, statut d'une commande, modalités de la carte fidélité, demande de devis pour des dispositifs médicaux non remboursés. Toute question nécessitant un conseil pharmaceutique, une interaction médicamenteuse ou une analyse d'ordonnance est redirigée vers le pharmacien. L'agent ne remplace jamais le conseil pharmaceutique obligatoire.
Comment fonctionne le rappel automatique de renouvellement d'ordonnance ?
L'agent IA suit les dates de délivrance et les durées de traitement enregistrées dans votre LGP (Lgpi ou Winpharma). Lorsqu'un traitement arrive à échéance (paramétrable : J-7, J-3, J-1), il envoie automatiquement un SMS ou email au patient pour lui rappeler de renouveler son ordonnance et lui proposer de la déposer en pharmacie ou de la transmettre via Doctolib. Ce service augmente le taux de renouvellement de 35%.
L'agent IA est-il compatible avec les logiciels de gestion de pharmacie ?
Oui. VOCALIS s'intègre aux principaux LGP du marché français : Lgpi, Winpharma et Pharmavie. La synchronisation des stocks, des profils patients et des dates de délivrance se fait en temps réel. L'intégration avec Doctolib permet la réception des ordonnances numériques. Stripe gère les paiements en ligne pour les produits OTC et parapharmacie. Le déploiement complet prend moins de 48 heures.
