Non. L'agent IA VOCALIS Éducation prend en charge les tâches administratives et les questions standardisées : statut du dossier d'admission, procédures administratives, FAQ pédagogique, relances de paiement et enquêtes de satisfaction. Les questions complexes nécessitant un accompagnement individualisé ou une décision pédagogique sont systématiquement escaladées vers un conseiller humain avec tout le contexte de l'échange.

L'agent IA VOCALIS Éducation se connecte à votre LMS (Moodle, Canvas, Blackboard) et analyse les indicateurs d'assiduité : taux de connexion, progression dans les modules, participation aux sessions synchrones et remise des travaux. Lorsqu'un apprenant présente plusieurs signaux d'alerte simultanément, l'agent l'interpelle proactivement par SMS ou email et propose un entretien avec un conseiller. L'équipe pédagogique reçoit un rapport hebdomadaire des apprenants à risque.

Oui. L'agent IA VOCALIS Éducation est hébergé en France sur infrastructure certifiée ISO 27001. Le traitement des données apprenants est conforme au RGPD et aux recommandations CNIL pour le secteur éducatif. Les données ne quittent jamais le territoire de l'UE et ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles IA tiers. Un DPA est systématiquement signé avec chaque établissement d'enseignement.