Les clients appellent pour avoir des nouvelles de leurs colis. Chaque appel prend 4–8 min à un agent logistique.
Retards, colis endommagés et adresses erronées coûtent 3–7 % du CA logistique en gestion des exceptions.
La mise à jour des informations de suivi entre TMS, transporteurs et clients reste manuelle dans 65 % des cas.
SMS automatiques à chaque étape de la livraison. L'agent répond 24/7 aux demandes de suivi sans intervention humaine.
Alertes automatiques en cas de retard ou d'incident. Procédures de traitement déclenchées sans attente.
Mise à jour automatique des statuts dans votre TMS. Communication standardisée avec les sous-traitants.
Taux de livraison à l'heure, coûts d'exception, performance transporteurs. Rapports automatiques.
Intégration SAP TM, Oracle TMS ou Dynamics. Sync commandes, expéditions et transporteurs.
Seuils de retard, règles d'escalade et protocoles de traitement des exceptions.
Tests end-to-end, validation avec les transporteurs clés et mise en production progressive.
Tout ce que vous devez savoir avant de déployer un agent IA dans votre supply chain.
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