Comment l'agent IA planifie-t-il les interventions automatiquement ?
L'agent IA analyse les demandes d'intervention entrantes (nouvelles prises en charge ou modifications), les disponibilités des intervenants et les contraintes de compétences ou de secteur géographique. Il génère automatiquement un planning optimisé, notifie l'intervenant attribué par SMS et envoie une confirmation à la famille ou au bénéficiaire. En cas d'annulation de dernière minute, il déclenche le flux de remplacement d'urgence en quelques minutes.
L'agent IA est-il conforme à la réglementation CNAV et aux exigences de qualité ?
Oui. L'agent IA VOCALIS gère les interactions administratives et de coordination uniquement. Il ne se substitue en aucun cas à l'intervenant humain pour les actes d'aide à la personne. Les données sont hébergées en France et conformes au RGPD. Les rapports d'activité générés automatiquement respectent les formats requis pour les organismes financeurs (CNAV, APA, PCH).
Comment l'agent gère-t-il les remplacements d'urgence ?
Lorsqu'un intervenant signale une absence (maladie, impossibilité), l'agent IA identifie immédiatement les intervenants disponibles et compétents dans le secteur géographique concerné. Il envoie des propositions de remplacement par SMS ou appel automatisé, confirme l'accord et notifie la famille dans un délai moyen de 8 minutes. Ce flux fonctionne 24h/24, y compris les week-ends et jours fériés.
