L'agent IA VOCALIS Assurance collecte les informations de premier contact : nature du sinistre, date, circonstances, pièces justificatives. Il ouvre le dossier dans votre système de gestion, notifie l'expert mandaté et informe l'assuré du numéro de dossier et des prochaines étapes. La décision d'indemnisation reste du ressort exclusif du gestionnaire sinistres humain.

L'agent IA analyse en temps réel les déclarations sinistres à l'aide de modèles de scoring : incohérences temporelles, déclarations multiples sur une même période, ou patterns atypiques par rapport à la sinistralité moyenne du portefeuille. Les dossiers à risque sont automatiquement signalés et priorisés pour revue humaine, sans décision automatique de refus.

Oui. L'agent IA VOCALIS Assurance est hébergé en France sur infrastructure certifiée ISO 27001. Les données assurés sont traitées conformément au RGPD, à la directive Solvabilité II et aux recommandations ACPR sur l'IA dans le secteur assurantiel. Un DPA est signé avec chaque compagnie d'assurance partenaire. Aucune donnée n'est utilisée pour entraîner des modèles IA tiers.