Enjeux sectoriels

Les défis Assurance que l'IA résout

Déclarations de sinistres complexes

La déclaration d'un sinistre mobilise 25–45 min d'un gestionnaire. Sans IA, les files d'attente explosent.

Renouvellements à l'échéance non suivis

32 % des contrats arrivent à échéance sans avoir été contactés. La résiliation tacite coûte des millions en primes perdues.

Devis assurance lents et peu personnalisés

Un devis multirisque prend 20–40 min à établir manuellement. L'IA le génère en 4 minutes avec les bonnes données.

Solution VOCALIS

4 capacités clés

Déclaration sinistres guidée

L'agent guide l'assuré dans sa déclaration étape par étape. Dossier structuré transmis à l'expert en moins de 2h.

Renouvellements automatiques

Relances intelligentes 45, 30 et 15 jours avant échéance. Proposition de réajustement personnalisée.

Devis vocal personnalisé

L'agent collecte les informations par téléphone et génère un devis adapté au profil de risque en temps réel.

Gestion portefeuille proactive

Alertes anniversaire, révisions tarifaires et opportunités de cross-sell détectées automatiquement.

Cas d'usage

Résultats mesurables

Situation actuelle
Sinistre : 40 min/déclaration gestionnaire
Avec VOCALIS
Agent IA : 8 min guidé, dossier complet en 2h
Situation actuelle
Renouvellements manqués : 32 % des contrats
Avec VOCALIS
Agent IA : 97 % des contrats relancés, -28 % résiliations
Situation actuelle
Devis : 35 min/devis conseiller
Avec VOCALIS
Agent IA : devis en 4 min, +42 % volume devis traités
-80 %
Temps déclaration
-28 %
Résiliations
+42 %
Volume devis
2h
Dossier sinistre complet
Déploiement

Opérationnel en 48 heures

1

Connexion SIG

Intégration Guidewire, Duck Creek ou Salesforce FSC. Sync contrats, assurés et historique sinistres.

2

Configuration produits

Paramétrage des gammes produits, règles de souscription et workflows de gestion des sinistres.

3

Conformité DDA

Validation conformité Directive Distribution Assurance. DIPA fourni. Déploiement supervisé.

Intégrations Assurance

GuidewireDuck CreekSalesforce FSCDocuSignS2EHarvestCal.comZapier

Questions fréquentes — Agent IA Assurance

Tout ce que vous devez savoir avant de déployer un agent IA dans votre compagnie ou courtage.

L'agent IA VOCALIS Assurance collecte les informations de premier contact : nature du sinistre, date, circonstances, pièces justificatives. Il ouvre le dossier dans votre système de gestion, notifie l'expert mandaté et informe l'assuré du numéro de dossier et des prochaines étapes. La décision d'indemnisation reste du ressort exclusif du gestionnaire sinistres humain.
L'agent IA analyse en temps réel les déclarations sinistres à l'aide de modèles de scoring : incohérences temporelles, déclarations multiples sur une même période, ou patterns atypiques par rapport à la sinistralité moyenne du portefeuille. Les dossiers à risque sont automatiquement signalés et priorisés pour revue humaine, sans décision automatique de refus.
Oui. L'agent IA VOCALIS Assurance est hébergé en France sur infrastructure certifiée ISO 27001. Les données assurés sont traitées conformément au RGPD, à la directive Solvabilité II et aux recommandations ACPR sur l'IA dans le secteur assurantiel. Un DPA est signé avec chaque compagnie d'assurance partenaire. Aucune donnée n'est utilisée pour entraîner des modèles IA tiers.

Prêt à diviser par 5 le temps de traitement de vos sinistres ?

En 30 minutes, nos experts assurance configurent votre agent IA et l'intègrent à votre SI. Audit gratuit, sans engagement.

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