Oui. L'agent IA VOCALIS pour le secteur luxe est conçu pour une discrétion absolue : aucun branding visible par défaut, ton personnalisable à votre identité de marque, communication en FR, EN, AR et ZH selon la préférence du client. L'IA n'évoque jamais son caractère artificiel sauf si le client pose la question directement. Chaque interaction est mémorisée pour une relation personnalisée et sans friction.

L'agent utilise un scoring multidimensionnel discret : signaux comportementaux (type de produits consultés, montant des commandes précédentes, fréquence de visite en boutique), données CRM enrichies (NetSuite, SAP S/4HANA) et informations contextuelles. Les profils HNWI sont automatiquement flaguées et une alerte confidentielle est envoyée au conseiller attitré pour qu'il personnalise son approche avant tout contact.

Oui. L'agent gère l'intégralité du workflow événementiel privé : sélection des invités selon le profil et la relation commerciale, envoi personnalisé des invitations (email, WhatsApp ou courrier numérique premium), gestion des confirmations et des listes de présence, rappels discrets J-7 et J-1, et suivi post-événement. Chaque invitation est personnalisée avec le prénom et les préférences connues du client.