L'agent envoie une séquence de rappels adaptée au secteur beauté : confirmation immédiate de la réservation par SMS ou WhatsApp, rappel personnalisé 48h avant le rendez-vous avec les détails du soin et une demande de confirmation, et rappel final 2h avant si le client n'a pas confirmé. En cas de non-confirmation, l'agent propose automatiquement le créneau à un client en liste d'attente, optimisant ainsi le taux de remplissage de l'agenda.
L'agent gère un programme de fidélisation personnalisable : attribution automatique de points après chaque soin ou achat de produit, notification des soldes de points, envoi d'offres exclusives aux clients atteignant un palier, et rappel d'expiration des points. Le programme est configurable dans votre logiciel de caisse (Fresha, Planity, Wavy) et l'agent communique les avantages au bon moment via WhatsApp ou SMS.
Oui. L'agent détecte les clients qui n'ont pas pris de rendez-vous depuis une durée configurable (30, 60 ou 90 jours selon votre cycle moyen de visite) et déclenche une séquence de réactivation personnalisée : message de manque, offre de retour exclusive, rappel des nouveautés ou nouvelles prestations. Le taux de réactivation moyen est de 28% sur les clients entre 30 et 90 jours d'inactivité.
Un salon de beauté reçoit 60–120 appels par semaine pour des réservations. 35 % sont manqués hors heures d'ouverture.
Chaque no-show représente 45–90 € de chiffre d'affaires perdu. Sans rappel automatique, le taux reste élevé.
Sans programme automatisé, les clientes ne reviennent pas régulièrement faute de relance personnalisée au bon moment.
Prise de RDV par téléphone, SMS et WhatsApp. Sélection de la prestation, du praticien et du créneau en temps réel.
SMS de confirmation immédiat. Rappel J-2 et J-1. Lien de modification simple. No-show divisé par 3.
Points, offres anniversaire et rappels retour selon le cycle de soin. Personnalisé par type de prestation.
Sollicitation d'avis Google My Business après chaque visite. Réponse IA aux avis négatifs en moins de 2h.
Intégration Planity, Kiute, Treatwell ou Wavy. Sync praticiens, prestations et disponibilités.
Règles de points, seuils de récompense et séquences de relance par profil cliente.
Formation équipe, tests de réservation multi-scénarios et déploiement. Support salon inclus.
Réservez un audit gratuit de 30 minutes. Nos experts analysent votre salon et vous proposent un déploiement sur mesure en 48h.
Audit gratuit 30 min29 verticaux couverts — cliquez sur un secteur pour découvrir la solution dédiée.