Choisir votre cas d'usage
Guide pour identifier le flux d'appels le plus adapté à votre activité et maximiser votre ROI.
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Appels entrants
Qualification 24/7, prise de RDV, support N1, redirection intelligente.
- Standard téléphonique IA
- Réservation cabinets
- FAQ et suivi commande
+30%
leads qualifiés
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Appels sortants
Prospection automatisée, relance impayés, enquêtes, prise de RDV B2B.
- Campagnes de prospection
- Relance amiable créances
- Réactivation clients dormants
−60%
coût par contact
Appels entrants vs sortants
VOCALIS AI couvre les deux sens d'appel avec des optimisations spécifiques :
- Entrants — L'agent répond à votre place : prise de RDV, support client niveau 1, qualification de demandes entrantes, permanence téléphonique 24/7.
- Sortants — L'agent appelle votre liste de contacts : prospection, relance leads froids, rappels de RDV, recouvrement amiable, enquêtes de satisfaction.
- Hybride — L'agent gère les entrants et lance des campagnes sortantes selon des règles définies. Le mode le plus complet.
Par secteur d'activité
Les cas d'usage les plus fréquents par secteur :
- Médical & Para-médical — Prise de RDV, rappels patients J-2, gestion des annulations. Intégration Doctolib native.
- Immobilier — Qualification acheteurs/vendeurs (budget, projet, délai), planification de visites, relance leads portails.
- E-commerce & Retail — Suivi de commande, gestion SAV, traitement retours, upsell post-achat.
- Recouvrement & Finance — Relance amiable des impayés, proposition d'échéancier. Ton empathique configurable.
- Formation & Coaching — Qualification des prospects, inscription aux sessions, rappels de webinaires.
Pour aller plus loin par secteur, visitez la page Solutions par secteur.
Matrice ROI — les 4 cas à haute valeur
Basé sur les données de nos clients actifs :
- Réduction des no-shows — −40 % de rendez-vous non honorés grâce aux rappels vocaux automatiques J-2 et H-2
- Qualification de leads — +43 % de leads qualifiés transmis aux commerciaux vs qualification manuelle
- Relance d'impayés — +28 % de taux de recouvrement amiable dans les 30 premiers jours
- Support 24/7 — −35 % de coûts support en traitant le niveau 1 sans intervention humaine
Comment choisir ?
Posez-vous ces trois questions :
- Quel est votre volume d'appels mensuel ? En dessous de 200 appels/mois, l'entrant seul suffit. Au-delà, le mode hybride ou les campagnes sortantes deviennent rentables.
- Quel est le coût d'un appel manqué ? Dans le médical, un RDV manqué coûte 60–120 €. Dans l'immobilier, un lead non rappelé en 5 minutes réduit la conversion de 80 %.
- Avez-vous un CRM actif ? Avec un CRM synchronisé, le ROI est multiplié par 2 grâce aux données enrichies avant chaque appel.
Besoin d'une recommandation personnalisée ? Réservez un audit gratuit de 30 minutes.