Reporting & exports
Rapports planifiés, BI, CSV / PDF, data lake.
Rapports planifiés
Au-delà du tableau de bord temps réel, VOCALIS génère des rapports planifiés : quotidiens, hebdomadaires, mensuels. Destinataires par e-mail, Slack, webhook ou SFTP/S3.
Types de rapports pré-cadrés
- Performance campagne : volumétrie, conversion, coût par RDV.
- Qualité d’agent : émotions, escalades, fallback, régressions.
- Santé technique : latence, webhooks, intégrations CRM.
- Conformité : opt-out, consentements, journaux d’audit.
Export brut
GET /v1/conversations?from=2026-04-01&to=2026-04-30&format=csv
Authorization: Bearer $VOCALIS_TOKENLes exports volumineux sont livrés par URL signée valable 7 jours, avec hash SHA-256 fourni pour vérification d’intégrité.
Entrepôt de données
Mise à disposition via connecteurs : BigQuery, Snowflake, Redshift, S3 (Parquet). Les schémas sont versionnés pour ne jamais casser vos pipelines BI.
Rétention
| Donnée | Rétention par défaut | Configurable ? |
|---|---|---|
| Transcripts texte | 12 mois | Oui (1 à 60 mois) |
| Enregistrements audio | 30 jours | Oui (7 à 365 jours) |
| Logs techniques | 90 jours | Oui |
| Journaux d’audit | 24 mois | Oui |
⚠️
Certaines réglementations
(santé, finance) imposent des durées minimales OU maximales. Validez avec votre DPO avant de
modifier la rétention par défaut. Voir RGPD & conformité.
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