Reporting & exports

Générez et automatisez vos rapports de performance en quelques clics.

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Rapports prédéfinis

  • Performance hebdo (PDF auto)
  • Tableau de bord commercial
  • Analyse de qualité d'appel
  • Synthèse RGPD & conformité
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Rapports personnalisés

  • Export CSV / Parquet à la demande
  • Webhook vers Looker / Metabase
  • Filtres avancés (campagne, agent, période)
  • Programmation quotidienne / hebdo

Rapports prédéfinis

VOCALIS AI inclut quatre rapports prêts à l'emploi :

  • Rapport hebdomadaire — envoi automatique chaque lundi à 8h : volume d'appels, KPIs principaux, évolution vs semaine précédente, top 3 alertes.
  • Rapport mensuel — synthèse complète avec comparatif M-1 et tendances sur 3 mois.
  • Rapport de campagne — bilan post-campagne : contacts traités, taux de conversion, coût par lead, recommandations.
  • Rapport conformité RGPD — registre des traitements, opt-outs enregistrés, durées de conservation, accès journalisés.

Rapport personnalisé

Construisez votre propre rapport depuis Analytics > Rapports > Nouveau rapport :

  • Sélectionnez la période (personnalisée, glissante ou comparaison)
  • Choisissez les agents ou campagnes à inclure
  • Sélectionnez les métriques parmi les 35+ disponibles
  • Choisissez le format : PDF (mise en page soignée), Excel (tableaux croisés) ou CSV (données brutes)

Sauvegardez le rapport comme modèle réutilisable partageable avec vos collègues.

Automatisation

Planifiez l'envoi automatique de n'importe quel rapport :

  • Définissez les destinataires (emails multiples acceptés)
  • Choisissez la fréquence : quotidien, hebdomadaire, mensuel ou expression cron
  • Sélectionnez le format d'envoi : PDF joint ou lien sécurisé

Intégration Google Looker Studio disponible via connecteur API pour des dashboards avancés.

ℹ️ Les rapports conformité RGPD incluent automatiquement le registre des traitements et les preuves d'opt-out. Conservez-les 5 ans pour répondre aux éventuelles demandes CNIL.

API reporting

Récupérez les données via API REST :

GET https://api.vocalis.pro/v1/reports
Authorization: Bearer {votre_token}

Paramètres :
  start_date  : 2026-01-01
  end_date    : 2026-01-31
  agent_id    : ag_xxxxx  (optionnel)
  format      : json | csv

Votre token API se trouve dans Paramètres > Intégrations > API Keys. Pour l'API complète, consultez Webhooks & API REST.

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