Documentation

Comment intégrer votre infrastructure PBX ou VOIP existante via destrunks SIPavec l'Agent VOCALIS AI

Guide complet — Agent vocal IA Vocalis

Connectez votre infrastructure PBX ou VOIP existante via des trunks SIP.

Pour les entreprises disposant déjà d’une infrastructure PBX ou VOIP, la plateforme peut s’intégrer via des trunks SIP ou des connexions directes.

Partagez vos identifiants SIP

Fournissez l’adresse serveur SIP, l’identifiant et le mot de passe. La plateforme configure le trunk en interne.

Configurez le routage

Pour les appels entrants : pointez l’URI SIP de votre opérateur vers l’adresse SIP unique de la plateforme. Pour l’authentification : choisissez IP whitelist ou username/password.

Cas d’usage avancés

Horaires business → vos agents humains gèrent les appels. Hors horaires → routage vers l’agent IA via SIP. Les opérateurs télécom de votre PBX restent actifs en parallèle.

L’intégration SIP peut nécessiter l’ouverture de ports firewall ou la mise en liste blanche d’adresses IP. Les frais opérateur de votre PBX restent à votre charge en parallèle des frais de bridge IA.

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Types de numéros

Appels entrants

Webhook & API

Dépannage SIP

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