Agendas (Cal.com, Calendly)
Prise de rendez-vous, disponibilités, confirmations SMS / email.
Cal.com et Calendly
VOCALIS prend rendez-vous directement depuis la conversation : l’agent propose un créneau, l’appelant confirme à la voix, la confirmation est envoyée par SMS et/ou e-mail en moins de 10 secondes.
Connecter Cal.com
- Dans VOCALIS : Intégrations → Cal.com → Connecter.
- Autoriser l’accès OAuth.
- Sélectionner l’event type (ex.
consultation-30min). - Choisir les règles de disponibilité (fuseau, plages, tampons).
Connecter Calendly
Même logique. Calendly expose les scheduling links : l’agent ne choisit pas le créneau, il le propose depuis la liste officielle, évitant les conflits de calendrier.
Règles de disponibilité
- Fuseau horaire du lead (auto-détecté depuis le numéro).
- Durée du RDV, tampon avant/après.
- Fenêtre d’anticipation minimum (ex. : jamais le jour même avant 15 h).
- Plafond journalier (ex. : max 8 RDV/jour).
Confirmation & relance
VOCALIS peut déclencher :
- Un SMS de confirmation immédiat.
- Un e-mail ICS joint.
- Un rappel 24 h et/ou 1 h avant (SMS + vocal).
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Les rappels vocaux réduisent le
taux de no-show jusqu’à 30 % sur nos déploiements médicaux et services.
Dépannage
Si un créneau confirmé n’apparaît pas dans le calendrier : vérifier les droits OAuth, la cohérence des fuseaux, et le guide de dépannage Cal.com / Calendly.
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