Pedidos de orçamento não qualificados que saturam a equipe
60% das solicitações recebidas faltam informações chave (datas, orçamento, preferências). Seus consultores perdem 2 horas/dia requalificando.
VOCALIS AI responde aos seus clientes em mais de 40 idiomas, 24/7, incluindo fuso horário. Reserva, pré-viagem, SAV incidente (voo cancelado, bagagem perdida), upsell personalizado. Sua marca, sempre disponível.
Seus consultores estão sobrecarregados com o SAV enquanto os novos prospects vão para outro lugar. Seus clientes no exterior ligam no meio da noite francesa. Você perde vendas e avaliações de 5 estrelas.
60% das solicitações recebidas faltam informações chave (datas, orçamento, preferências). Seus consultores perdem 2 horas/dia requalificando.
Voo cancelado em Bangkok, hotel overbooked em Punta Cana: o cliente liga para você, seu atendimento está fechado. Ele gerencia sozinho, deixa uma avaliação de 1 estrela.
Clientela internacional, cruzeiristas, viagens de negócios: 30% de seus clientes não falam francês perfeitamente. Frustração garantida.
J-15 antes da partida: passaporte não enviado, visto não feito, seguro ausente. A IA relança cada cliente sobre os documentos faltantes.
Upgrade, excursão, opção de pensão: 25% de receita adicional em cada reserva, se forem oferecidos. Com 500 processos/mês, impossível manualmente.
Um evento externo = 10× de chamadas em poucas horas. Seus consultores ficam sobrecarregados. A IA absorve o pico, faz triagem, escala os casos críticos.
Desenhado com líderes de agências TO — receptivas, emissoras, especializadas (cruzeiro, golfe, seniores) — o agente fala mais de 40 idiomas e se integra às suas ferramentas GDS.
Origem, destinos, datas flexíveis, orçamento, composição da família, preferências (voo direto, hotel 4*, companhia), restrições (mobilidade, alergia). A IA envia um resumo estruturado com pontuação de intenção ao seu consultor.
Seu cliente em Bangkok liga às 3h: o agente responde em inglês (ou tailandês), assume o incidente, contata a companhia aérea ou o hotel parceiro, tranquiliza. Escala para o consultor de plantão se necessário.
Passaporte, visto, ETIAS, seguro, certificado vacinal: a IA lista os documentos faltantes, relança cada cliente por chamada e email, bloqueia a partida se houver falta crítica.
Em cada processo, o agente propõe upgrade de voo, opção de pensão, excursão, transferência privada — baseado no perfil do cliente e no histórico. +22% de ticket médio.
Amadeus, Sabre, Galileo, Navitaire, Orchestra, Speedmedia. O agente lê os processos, atualiza os status, envia as convocações. Seu back-office permanece limpo.
Números provenientes de estudos públicos dos principais escritórios de consultoria e observatórios do setor.
Mais de 250 empresas equipadas pela VOCALIS AI desde 2023.
"Nossos cruzeiristas anglófonos, italianos, alemães são atendidos imediatamente em sua língua nativa. NPS subiu de 42 para 74 em 6 meses."
"O atendimento 24/7 nos evitou 2 crises maiores (greve da Air France, tempestade na Córsega). Os clientes foram informados em tempo real, às 3h da manhã. Zero avaliações negativas."
"O upsell da IA sobre o upgrade nos abriu uma linha de receita significativa. É um vendedor que nunca dorme e propõe em cada processo."
As maiores instituições de consultoria estratégica confirmam o impacto da IA conversacional nas profissões do setor.
As agências de viagem equipadas com IA conversacional convertem 3,5× melhor do que aquelas que dependem apenas de consultores humanos.
A IA conversacional multilíngue na viagem aumenta as reservas em 43% e reduz o custo por aquisição de cliente em 28%.
O atendimento ao cliente de viagem 24/7 por agente IA vocal gera 32 pontos adicionais de NPS e permite resolver 68% dos incidentes sem intervenção humana.
Sim, temos conectores nativos para Amadeus, Sabre, Galileo, Navitaire, Orchestra, Speedmedia e os principais back-offices TO. O agente lê os processos, vê os status, atualiza as informações.
Sim, é até uma de suas forças. Seu cliente em Bangkok, Los Angeles ou Joanesburgo pode entrar em contato a qualquer hora, em sua língua. O agente responde, assume, escala para o consultor de plantão em caso de incidente crítico (voo cancelado, emergência médica).
Mais de 40 idiomas com pronúncia nativa e vocabulário específico de viagem/turismo: inglês, espanhol, alemão, italiano, português, árabe, mandarim, russo, tailandês, japonês, hebraico, turco, grego, etc. A qualidade é calibrada para clientelas premium.
A IA absorve o pico de chamadas (10× a 50× o volume normal), triagem automática, informa os clientes não afetados, escalona os casos críticos para sua célula de crise. Temos cenários pré-estabelecidos para crises aéreas, meteorológicas e sanitárias.
Sim. O agente oferece upgrades (voo, hotel, pensão, excursão) apenas se relevantes de acordo com o perfil do cliente (orçamento, composição, histórico). A taxa média de aceitação é de 18 a 25%, sem degradação do NPS.
Sim. Alojamento UE, criptografia AES-256, DPA assinado, duração de retenção configurável. Para os TO que tratam dados sensíveis (saúde, deficiência), implementamos fluxos pseudonimizados.
Nossos clientes constatam: +43% de reservas (a Accenture confirma), +22% de ticket médio via upsell, -30% de carga telefônica do consultor, +32 pontos NPS multilíngue, -60% de tempo na qualificação. O ROI é medido sob medida de acordo com sua volumetria.
Descubra como nosso agente vocal IA transforma outras profissões. Cada setor se beneficia de uma configuração sob medida, de um acompanhamento dedicado e de um deployment adaptado ao ritmo da sua organização.
Demonstração personalizada adaptada à sua tipologia (receptivo, emissor, especializado). Acompanhamento dedicado durante todo o deployment.
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