Demandes de devis non qualifiées qui saturent l'équipe
60 % des demandes entrantes manquent d'infos clés (dates, budget, préférences). Vos conseillers perdent 2 h/jour à re-qualifier.
VOCALIS AI répond à vos clients en 40+ langues, 24/7, fuseau horaire inclus. Réservation, pré-voyage, SAV incident (vol annulé, bagage perdu), upsell personnalisé. Votre marque, toujours disponible.
Vos conseillers sont débordés par le SAV pendant que les nouveaux prospects partent ailleurs. Vos clients à l'étranger appellent en pleine nuit française. Vous perdez des ventes et des avis 5 étoiles.
60 % des demandes entrantes manquent d'infos clés (dates, budget, préférences). Vos conseillers perdent 2 h/jour à re-qualifier.
Vol annulé à Bangkok, hôtel surbook à Punta Cana : le client vous appelle, votre standard ferme. Il gère seul, laisse un avis 1 étoile.
Clientèle internationale, croisiéristes, voyages d'affaires : 30 % de vos clients ne parlent pas parfaitement français. Frustration garantie.
J-15 avant départ : passeport non transmis, visa non fait, assurance absente. L'IA relance chaque client sur les pièces manquantes.
Surclassement, excursion, option pension : 25 % de revenus additionnels sur chaque réservation, si on les propose. Avec 500 dossiers/mois, impossible manuellement.
Un événement externe = 10× d'appels en quelques heures. Vos conseillers explosent. L'IA absorbe le pic, triage, escalade les cas critiques.
Conçu avec des dirigeants d'agences TO — réceptif, émetteur, spécialisés (croisière, golf, séniors) — l'agent parle 40+ langues et s'intègre à vos outils GDS.
Origine, destinations, dates flexibles, budget, composition famille, préférences (vol direct, hôtel 4*, compagnie), contraintes (mobilité, allergie). L'IA envoie un brief structuré avec score d'intention à votre conseiller.
Votre client à Bangkok appelle à 3 h : l'agent répond en anglais (ou thaï), prend en charge l'incident, contacte la compagnie aérienne ou l'hôtel partenaire, rassure. Escalade au conseiller de permanence si nécessaire.
Passeport, visa, ETIAS, assurance, certificat vaccinal : l'IA liste les documents manquants, relance chaque client par appel et email, bloque le départ si manque critique.
Sur chaque dossier, l'agent propose surclassement vol, option pension, excursion, transfert privé — basé sur le profil client et l'historique. +22 % de panier moyen.
Amadeus, Sabre, Galileo, Navitaire, Orchestra, Speedmedia. L'agent lit les dossiers, met à jour les statuts, envoie les convocations. Votre back-office stays propre.
Chiffres issus d'études publiques des principaux cabinets de conseil et observatoires métier.
Plus de 250 entreprises équipées par VOCALIS AI depuis 2023.
« Nos croisiéristes anglophones, italiens, allemands sont pris en charge immédiatement en langue native. NPS passé de 42 à 74 en 6 mois. »
« Le SAV 24/7 nous a évité 2 crises majeures (grève Air France, tempête Corse). Les clients ont été informés en temps réel, à 3 h du mat. Zéro avis négatif. »
« L'upsell IA sur le surclassement nous a ouvert une ligne de revenus significative. C'est un commercial qui ne dort jamais et propose à chaque dossier. »
Les plus grandes institutions de conseil stratégique confirment l'impact de l'IA conversationnelle sur les métiers sectoriels.
Les agences de voyage équipées d'IA conversationnelle convertissent 3,5× mieux que celles reposant uniquement sur des conseillers humains.
L'IA conversationnelle multilingue dans le voyage augmente les réservations de 43 % et réduit le coût par acquisition client de 28 %.
Le SAV voyage 24/7 par agent IA vocal génère 32 points de NPS supplémentaires et permet de résoudre 68 % des incidents sans intervention humaine.
Oui, nous avons des connecteurs natifs pour Amadeus, Sabre, Galileo, Navitaire, Orchestra, Speedmedia et les principaux back-offices TO. L'agent lit les dossiers, voit les statuts, met à jour les informations.
Oui, c'est même une de ses forces. Votre client à Bangkok, Los Angeles ou Johannesburg peut vous joindre à toute heure, dans sa langue. L'agent répond, prend en charge, escalade au conseiller de permanence en cas d'incident critique (vol annulé, urgence médicale).
Plus de 40 langues avec prononciation native et vocabulaire voyage/tourisme spécifique : anglais, espagnol, allemand, italien, portugais, arabe, mandarin, russe, thaï, japonais, hébreu, turc, grec, etc. La qualité est calibrée pour des clientèles premium.
L'IA absorbe le pic d'appels (10× à 50× volume normal), triage automatiquement, informe les clients non concernés, escalade les cas critiques à votre cellule de crise. Nous avons des scénarios pré-établis pour les crises aériennes, météo et sanitaires.
Oui. L'agent propose des upgrades (vol, hôtel, pension, excursion) uniquement si pertinents selon le profil client (budget, composition, historique). Le taux d'acceptation moyen est de 18 à 25 %, sans dégradation du NPS.
Oui. Hébergement UE, chiffrement AES-256, DPA signé, durée de rétention configurable. Pour les TO traitant des données sensibles (santé, handicap), nous mettons en place des flux pseudonymisés.
Nos clients constatent : +43 % de réservations (Accenture confirme), +22 % de panier moyen via upsell, -30 % de charge téléphone conseiller, +32 points NPS multilingue, -60 % de temps sur la qualification. Le ROI est mesuré sur mesure selon votre volumétrie.
Découvrez comment notre agent vocal IA transforme d'autres métiers. Chaque secteur bénéficie d'une configuration sur mesure, d'un accompagnement dédié et d'un déploiement adapté au rythme de votre organisation.
Démo personnalisée adaptée à votre typologie (réceptif, émetteur, spécialisé). Accompagnement dédié tout au long du déploiement.
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