Recouvrement de créances
Recouvrement Créances
VOCALIS AI adapté à recouvrement créances : prise de RDV 24/7, qualification, intelligence émotionnelle, RGPD.
Agent IA Vocalis
Recouvrement de créances
Le problème
Pourquoi vous perdez des clients sans agent IA
Chaque appel sans réponse, chaque lead non relancé, chaque barrière linguistique — c'est une opportunité perdue. L'agent Vocalis les élimine.
📞 Relances manuelles coûteuses
Un agent humain fait 40 à 60 appels par jour. L'IA en fait 500, avec la même qualité relationnelle et le même taux de succès.
😤 Débiteurs difficiles à joindre
Numéros qui ne répondent pas, messageries saturées, horaires décalés. L'IA rappelle jusqu'à 8 fois selon les créneaux optimaux.
⚖️ Conformité juridique complexe
Le droit du recouvrement impose des contraintes strictes (délais, formulations, mentions obligatoires). L'IA respecte automatiquement le cadre légal.
📋 Promesses de paiement non suivies
Un débiteur promet de payer dans 10 jours. Qui relance le jour J ? L'IA le fait automatiquement et documente chaque échange.
📊 Reporting manuel chronophage
Consolider les résultats de relance, calculer le taux de recouvrement par portefeuille — l'IA génère les rapports automatiquement.
🌍 Débiteurs allophones
Créances sur des entreprises ou particuliers étrangers — l'agent relance en anglais, espagnol, arabe, etc.
Fonctionnalités
Ce que fait l'agent Vocalis pour vous
Une IA formée à votre secteur, connectée à vos outils, disponible en toutes circonstances.
Relances multicanal automatisées
Appels sortants, SMS, email — orchestrés selon la stratégie définie et le profil du débiteur.
Négociation et plans d'apurement
L'agent propose, négocie et valide des plans d'échelonnement dans vos limites de délégation.
Conformité droit du recouvrement
Mentions légales automatiques, respect des délais, traçabilité complète. Conforme loi Sapin, CNIL, directive européenne.
Traçabilité et audit trail
Chaque interaction documentée : date, heure, contenu, résultat, promesse de paiement. Utilisable en procédure judiciaire.
Reporting par portefeuille
Taux de recouvrement par tranche, par origine de créance, par profil débiteur. Dashboards en temps réel.
Intégration logiciels recouvrement
Compatibles Qualiac, Sage XRT, Eloficash, Suite Recovery et les principaux ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics).
FAQ
Vos questions sur l'agent IA Vocalis
L'agent IA respecte-t-il le cadre légal du recouvrement ?
Oui. L'agent est configuré pour respecter la loi française sur le recouvrement amiable, les dispositions du Code de la consommation (pour les particuliers), les heures autorisées d'appel, et les mentions légales obligatoires. Chaque échange est tracé et auditable.
Peut-il négocier des plans d'apurement ?
Oui. Vous définissez vos limites de délégation (durée max, remise max, etc.). L'agent propose, négocie et valide dans ce cadre. Au-delà, il escalade au gestionnaire humain.
Quel taux de recouvrement peut-on attendre ?
Nos clients constatent en moyenne +45 % de taux de recouvrement sur les créances traitées par l'IA, avec un coût de relance divisé par 3 à 5 vs une équipe humaine équivalente.
Les données des débiteurs sont-elles sécurisées ?
Oui. Hébergement UE, chiffrement AES-256, accès restreints, DPA signé. Conformité RGPD et CNIL garantie. Les données peuvent être conservées selon vos obligations légales sectorielles.
Autres secteurs que nous servons
L'agent Vocalis s'adapte au vocabulaire et aux workflows de chaque métier.
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