Quadro jurídico completo da VOCALIS AI — editor, hospedagem, propriedade intelectual, RGPD, cookies, CGU e CGV. Operado pela VAULT 369 LTD (Nº da empresa no Reino Unido 16952492).
O sitevocalis.probem como a plataforma VOCALIS AI são editados por:
VAULT 369 LTD— Empresa Limitada do Reino Unido
Número de registro (Companies House):16952492
IVA intracomunitário:GB 461 8732 29
Sede (GB): 128 City Road, Londres EC1V 2NX, Reino Unido
Escritório operacional (CH): Avenue Ritz 15, 1950 Sion, Suíça
Contato:contact@vocalis.pro
VOCALIS AI™ é uma marca registrada explorada pela VAULT 369 LTD. Qualquer reprodução ou uso sem autorização por escrito é proibido.
Diretor de publicação:Laurent Duplat, agindo na qualidade de representante legal da VAULT 369 LTD.
Toda correspondência relativa à publicação, à linha editorial ou ao direito de resposta pode ser enviada por correio postal à sede social GB ou por e-mail paracontact@vocalis.pro.
O site vocalis.pro é hospedado por:
A distribuição de conteúdo estático e a proteção de rede são garantidas viaCloudflare, Inc.(CDN, anti-DDoS). Os servidores de aplicação que processam os dados dos clientes do Espaço de administração VOCALIS AI são exclusivamente hospedados na União Europeia (Frankfurt, DE / Paris, FR), de acordo com nossos compromissos de RGPD.
Todos os elementos do site vocalis.pro (textos, imagens, logotipos, gráficos, vídeos, sons, arquitetura, código fonte, base de conhecimento, prompts, conjuntos de dados de treinamento específicos, agentes vocais configurados) são propriedade exclusiva da VAULT 369 LTD ou de seus parceiros, e estão protegidos pelas leis francesas, britânicas e internacionais relativas à propriedade intelectual.
VOCALIS AI™, o logotipo VOCALIS e os visuais associados são marcas das quais a VAULT 369 LTD é titular. Qualquer reprodução, representação, modificação, publicação ou adaptação total ou parcial sem autorização escrita prévia é estritamente proibida.
O uso do site não confere ao usuário nenhum direito de propriedade intelectual. Apenas um direito de consulta privada e não comercial é concedido. Qualquer violação constitui uma infração passível de sanções civis e penais.
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados via o site e a plataforma VOCALIS AI éVAULT 369 LTD. O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado no endereçocontact@vocalis.pro.
Seus dados são tratados pela VAULT 369 LTD e seus subcontratados contratualmente comprometidos via um DPA (Data Processing Agreement): Vercel (hospedagem web), Cloudflare (CDN), Stripe (pagamentos), Formspree (formulários), OpenAI & Anthropic (serviços de IA para os agentes) em estrita conformidade com as SCC (Standard Contractual Clauses) da Comissão Europeia para transferências fora da UE.
De acordo com os artigos 15 a 22 do RGPD, você possui os seguintes direitos: acesso, retificação, eliminação, oposição, limitação, portabilidade, retirada do consentimento e direito de definir diretrizes post-mortem. Esses direitos podem ser exercidos escrevendo paracontact@vocalis.procom comprovante de identidade.
Você pode apresentar uma reclamação à autoridade de controle competente:
Um registro dos tratamentos é mantido atualizado de acordo com o artigo 30 do RGPD e pode ser comunicado às autoridades mediante solicitação justificada.
O acesso e a utilização do site vocalis.pro implicam a aceitação plena e total das presentes Condições Gerais de Utilização (CGU).
O site está acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana, exceto em casos de força maior, falhas informáticas, manutenção ou intervenções necessárias ao bom funcionamento. A VAULT 369 LTD não pode ser responsabilizada por qualquer indisponibilidade.
O usuário se compromete a não utilizar o site para fins ilegais ou contrários aos presentes CGU, a não perturbar o funcionamento do site, a não tentar acessar áreas reservadas e a não coletar dados sem autorização.
Todo conteúdo transmitido por um usuário através dos formulários permanece de sua propriedade; ele concede à VAULT 369 LTD uma licença de uso estritamente limitada ao tratamento de sua solicitação.
O site pode conter links para sites de terceiros. A VAULT 369 LTD não exerce controle sobre esses sites e se isenta de qualquer responsabilidade quanto ao seu conteúdo.
As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) regem as relações contratuais entre a VAULT 369 LTD e seus clientes profissionais (B2B) para a fornecimento dos serviços SaaS da plataforma VOCALIS AI.
A VAULT 369 LTD oferece uma plataforma SaaS composta por agentes vocais IA, chatbots conversacionais, soluções de geração e qualificação de leads (Lead IA) e padrões automatizados. Os serviços são fornecidos de acordo com modalidades personalizadas definidas na proposta e no contrato assinado entre as partes.
Os serviços são fornecidos pela VAULT 369 LTD, UK Limited Company (N° 16952492), VAT GB 461 8732 29. Informações completas: veja a seção "Editor do site" acima.
O escopo exato, as integrações escolhidas e o número de agentes são especificados no contrato de prestação celebrado entre as partes.
Toda assinatura é precedida de uma troca comercial, de uma auditoria das necessidades e da emissão de uma proposta nominativa. A proposta é válida por 30 dias a partir de sua emissão. A assinatura eletrônica ou manuscrita da proposta e/ou do contrato constitui um pedido firme e aceitação sem reservas das presentes CGV.
As modalidades de pagamento aceitas incluem: débito SEPA (zona EUR), cartão de crédito (via Stripe), transferência bancária. A frequência de faturamento (mensal, trimestral, anual) e as condições de pagamento são especificadas no contrato. Qualquer atraso no pagamento resulta na aplicação de penalidades conforme as disposições legais aplicáveis, após notificação que não tenha sido atendida.
A duração do compromisso é definida contratualmente e adaptada às necessidades do Cliente (assinatura recorrente ou missão por prazo determinado). Salvo disposição em contrário, o contrato se renova tacitamente por períodos de duração equivalente, podendo cada parte encerrá-lo conforme as modalidades de aviso prévio previstas.
A VAULT 369 LTD se compromete a uma disponibilidade alvo do99,5%serviço aplicativo fora das janelas de manutenção planejadas e anunciadas com pelo menos 48 horas de antecedência. O suporte humano está disponível em dias úteis das 9h00 às 18h00 (horário de Paris); o suporte automatizado via VOCALIS AI está disponível 24/7. Os prazos de resposta e eventuais penalidades em caso de não cumprimento do SLA estão especificados no contrato.
Cada parte pode rescindir o contrato nas condições que nele estão previstas (aviso prévio, notificação por escrito, motivos). Em caso de rescisão, os dados do Cliente são devolvidos em formato padrão (CSV, JSON) mediante solicitação por escrito feita dentro de 30 dias após o término do contrato. Após esse prazo, eles são definitivamente excluídos de nossos sistemas, exceto por obrigações legais de conservação.
O Cliente permanece o único proprietário de todos os dados que transmite ou que são gerados em seu benefício através da plataforma VOCALIS AI (dados de treinamento de negócios, históricos de chamadas, transcrições, configurações). A VAULT 369 LTD atua exclusivamente na qualidade de subcontratada no sentido do RGPD.
Cada parte se compromete a preservar a confidencialidade de todas as informações de caráter confidencial trocadas no âmbito do contrato, durante toda a sua duração e por um período de 5 anos após seu término. Um acordo de não divulgação (NDA) pode ser assinado a pedido do Cliente.
A VAULT 369 LTD fornece seus serviços com uma obrigação de meios. Ela não garante a ausência absoluta de erro, interrupção ou imperfeição relacionada à tecnologia de IA generativa. A responsabilidade da VAULT 369 LTD é estritamente limitada aos danos diretos e limitada ao valor total das quantias efetivamente pagas pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao sinistro. Estão expressamente excluídos os danos indiretos, perdas de exploração, de clientela ou de dados.
Nenhuma parte poderá ser responsabilizada pela não execução de suas obrigações resultantes de um caso de força maior, conforme definido pela jurisprudência aplicável (catástrofes naturais, conflitos armados, atos de ciberterrorismo significativos, decisões governamentais, falha massiva e generalizada de um subcontratado de nuvem).
Um Data Processing Agreement (DPA) é automaticamente anexado ao contrato. Ele especifica os papéis de controlador de dados (Cliente) e de subcontratado (VAULT 369 LTD), as instruções documentadas, as medidas técnicas e organizacionais (TOMs), a localização dos tratamentos e a gestão de subcontratados subsequentes.
A VAULT 369 LTD faz todo o possível para garantir a precisão das informações publicadas em vocalis.pro. No entanto, ela não pode ser responsabilizada por omissões, imprecisões ou deficiências na atualização. Qualquer uso do site e das informações que ele contém é feito sob a responsabilidade exclusiva do usuário.
VAULT 369 LTD não pode ser responsabilizada por danos resultantes de uma intrusão fraudulenta de terceiros que tenha levado a uma modificação das informações ou à perda de dados, nem por danos resultantes do uso inadequado dos serviços pelo Cliente (não cumprimento do contrato, uso contrário às leis, etc.).
Qualquer indenização eventual permanece limitada nos termos definidos no ponto 8.11 acima.
As presentes menções legais, CGU e CGV são regidas pelodroit anglais(Inglaterra e País de Gales), sede da VAULT 369 LTD. Em caso de litígio, a competência exclusiva é atribuída aos tribunais deLondres (Royaume-Uni).
Para Clientes profissionais com sede na Suíça, e sujeito a acordo contratual escrito, o direito aplicável pode ser odroit suissecom competência atribuída aos tribunais deSion (Valais, CH).
As partes se comprometem, antes de qualquer ação judicial, a buscar uma solução amigável por um período mínimo de 30 dias a partir da notificação escrita da disputa.