Richieste di preventivo non qualificate che saturano il team
Il 60 % delle richieste in entrata manca di informazioni chiave (date, budget, preferenze). I tuoi consulenti perdono 2 ore/giorno a riqualificare.
VOCALIS AI risponde ai tuoi clienti in oltre 40 lingue, 24/7, fuso orario incluso. Prenotazione, pre-viaggio, SAV incidenti (volo annullato, bagaglio smarrito), upsell personalizzato. Il tuo marchio, sempre disponibile.
I tuoi consulenti sono sopraffatti dal SAV mentre i nuovi potenziali clienti si rivolgono altrove. I tuoi clienti all'estero chiamano nel cuore della notte francese. Stai perdendo vendite e recensioni a 5 stelle.
Il 60 % delle richieste in entrata manca di informazioni chiave (date, budget, preferenze). I tuoi consulenti perdono 2 ore/giorno a riqualificare.
Volo annullato a Bangkok, hotel overbooked a Punta Cana: il cliente ti chiama, il tuo centralino è chiuso. Gestisce da solo, lascia una recensione a 1 stella.
Clientela internazionale, crocieristi, viaggi d'affari: il 30 % dei tuoi clienti non parla perfettamente francese. Frustrazione garantita.
J-15 prima della partenza: passaporto non trasmesso, visto non fatto, assicurazione assente. L'IA sollecita ogni cliente sui documenti mancanti.
Upgrade, escursione, opzione pensione: 25% di entrate aggiuntive su ogni prenotazione, se proposte. Con 500 pratiche/mese, impossibile manualmente.
Un evento esterno = 10× di chiamate in poche ore. I vostri consulenti esplodono. L'IA assorbe il picco, smista, escalda i casi critici.
Progettato con dirigenti di agenzie TO — ricettivo, emittente, specializzati (crociere, golf, anziani) — l'agente parla più di 40 lingue e si integra con i vostri strumenti GDS.
Origine, destinazioni, date flessibili, budget, composizione familiare, preferenze (volo diretto, hotel 4*, compagnia), vincoli (mobilità, allergia). L'IA invia un brief strutturato con punteggio di intenzione al vostro consulente.
Il vostro cliente a Bangkok chiama alle 3: l'agente risponde in inglese (o tailandese), si occupa dell'incidente, contatta la compagnia aerea o l'hotel partner, rassicura. Escalation al consulente di turno se necessario.
Passaporto, visto, ETIAS, assicurazione, certificato vaccinale: l'IA elenca i documenti mancanti, sollecita ogni cliente tramite chiamata ed email, blocca la partenza se manca qualcosa di critico.
Su ogni pratica, l'agente propone upgrade volo, opzione pensione, escursione, trasferimento privato — basato sul profilo cliente e sulla storia. +22% di valore medio del carrello.
Amadeus, Sabre, Galileo, Navitaire, Orchestra, Speedmedia. L'agente legge le pratiche, aggiorna gli stati, invia le convocazioni. Il vostro back-office rimane pulito.
Numeri provenienti da studi pubblici dei principali studi di consulenza e osservatori di settore.
Oltre 250 aziende equipaggiate da VOCALIS AI dal 2023.
« I nostri crocieristi anglofoni, italiani, tedeschi vengono assistiti immediatamente nella loro lingua nativa. NPS passato da 42 a 74 in 6 mesi. »
« Il servizio clienti 24/7 ci ha evitato 2 crisi maggiori (sciopero Air France, tempesta in Corsica). I clienti sono stati informati in tempo reale, alle 3 del mattino. Zero recensioni negative. »
« L'upsell IA sull'upgrade ci ha aperto una linea di entrate significativa. È un commerciale che non dorme mai e propone a ogni pratica. »
Le più grandi istituzioni di consulenza strategica confermano l'impatto dell'IA conversazionale sui mestieri di settore.
Le agenzie di viaggio dotate di IA conversazionale convertono 3,5× meglio rispetto a quelle che si basano esclusivamente su consulenti umani.
L'IA conversazionale multilingue nel viaggio aumenta le prenotazioni del 43% e riduce il costo per acquisizione cliente del 28%.
Il servizio clienti viaggio 24/7 tramite agente IA vocale genera 32 punti di NPS aggiuntivi e consente di risolvere il 68% degli incidenti senza intervento umano.
Sì, abbiamo connettori nativi per Amadeus, Sabre, Galileo, Navitaire, Orchestra, Speedmedia e i principali back-office TO. L'agente legge le pratiche, vede gli stati, aggiorna le informazioni.
Sì, è anche una delle sue forze. Il vostro cliente a Bangkok, Los Angeles o Johannesburg può contattarvi in qualsiasi momento, nella sua lingua. L'agente risponde, si occupa, escalda al consulente di turno in caso di incidente critico (volo cancellato, emergenza medica).
Oltre 40 lingue con pronuncia nativa e vocabolario specifico per viaggi/turismo: inglese, spagnolo, tedesco, italiano, portoghese, arabo, mandarino, russo, tailandese, giapponese, ebraico, turco, greco, ecc. La qualità è calibrata per una clientela premium.
L'IA assorbe il picco di chiamate (10× a 50× il volume normale), smistamento automatico, informa i clienti non interessati, escalda i casi critici al tuo team di crisi. Abbiamo scenari predefiniti per crisi aeree, meteorologiche e sanitarie.
Sì. L'agente propone upgrade (volo, hotel, pensione, escursione) solo se pertinenti in base al profilo del cliente (budget, composizione, storico). Il tasso medio di accettazione è del 18-25%, senza deterioramento del NPS.
Sì. Alloggio UE, crittografia AES-256, DPA firmato, durata di conservazione configurabile. Per i TO che trattano dati sensibili (salute, disabilità), implementiamo flussi pseudonimizzati.
I nostri clienti notano: +43% di prenotazioni (Accenture conferma), +22% di valore medio del carrello tramite upsell, -30% di carico telefonico per il consulente, +32 punti NPS multilingue, -60% di tempo sulla qualificazione. Il ROI è misurato su misura in base al tuo volume.
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