Ongekwalificeerde offerteaanvragen die het team overweldigen
60 % van de inkomende aanvragen mist essentiële informatie (data, budget, voorkeuren). Uw adviseurs verliezen 2 uur per dag aan herkwalificatie.
VOCALIS AI beantwoordt uw klanten in 40+ talen, 24/7, inclusief tijdzone. Boeking, pre-reis, klantenservice-incident (geannuleerde vlucht, verloren bagage), persoonlijke upsell. Uw merk, altijd beschikbaar.
Uw adviseurs zijn overweldigd door de klantenservice terwijl nieuwe prospects elders vertrekken. Uw klanten in het buitenland bellen midden in de Franse nacht. U verliest verkopen en 5-sterren beoordelingen.
60 % van de inkomende aanvragen mist essentiële informatie (data, budget, voorkeuren). Uw adviseurs verliezen 2 uur per dag aan herkwalificatie.
Geannuleerde vlucht in Bangkok, overboekt hotel in Punta Cana: de klant belt u, uw receptie is gesloten. Hij regelt het zelf, laat een beoordeling van 1 ster achter.
Internationale klanten, cruisereizigers, zakenreizen: 30 % van uw klanten spreekt niet perfect Frans. Frustratie gegarandeerd.
J-15 voor vertrek: paspoort niet verzonden, visum niet geregeld, verzekering ontbreekt. De AI herinnert elke klant aan de ontbrekende documenten.
Upgrade, excursie, pension optie: 25% extra inkomsten op elke reservering, als we ze aanbieden. Met 500 dossiers/maand, onmogelijk handmatig.
Een extern evenement = 10× zoveel oproepen in enkele uren. Uw adviseurs staan onder druk. De AI absorbeert de piek, sorteert, escaleert kritieke gevallen.
Ontworpen met leidinggevenden van reisorganisaties — receptief, uitgaand, gespecialiseerd (cruise, golf, senioren) — de agent spreekt 40+ talen en integreert met uw GDS-tools.
Oorsprong, bestemmingen, flexibele data, budget, gezinssamenstelling, voorkeuren (directe vlucht, 4* hotel, luchtvaartmaatschappij), beperkingen (mobiliteit, allergie). De AI stuurt een gestructureerde briefing met intentiescore naar uw adviseur.
Uw klant in Bangkok belt om 3 uur: de agent antwoordt in het Engels (of Thais), neemt het incident in behandeling, neemt contact op met de luchtvaartmaatschappij of het partnerhotel, stelt gerust. Escaleert naar de beschikbare adviseur indien nodig.
Paspoort, visum, ETIAS, verzekering, vaccinatiecertificaat: de AI lijst de ontbrekende documenten, herinnert elke klant per telefoon en e-mail, blokkeert het vertrek bij kritieke tekorten.
Bij elk dossier biedt de agent upgrade van de vlucht, pension optie, excursie, privé transfer aan — gebaseerd op het klantprofiel en de geschiedenis. +22% gemiddelde besteding.
Amadeus, Sabre, Galileo, Navitaire, Orchestra, Speedmedia. De agent leest de dossiers, werkt de statussen bij, stuurt uitnodigingen. Uw back-office blijft schoon.
Cijfers afkomstig van openbare studies van de belangrijkste adviesbureaus en beroepsobservatoria.
Meer dan 250 bedrijven uitgerust door VOCALIS AI sinds 2023.
"Onze Engelstalige, Italiaanse, Duitse cruiseklanten worden onmiddellijk in hun moedertaal geholpen. NPS steeg van 42 naar 74 in 6 maanden."
"De 24/7 klantenservice heeft ons 2 grote crises bespaard (staking Air France, storm op Corsica). Klanten werden in real-time geïnformeerd, om 3 uur 's nachts. Geen negatieve beoordelingen."
"De AI upsell voor upgrades heeft ons een significante inkomstenstroom opgeleverd. Het is een verkoper die nooit slaapt en bij elk dossier aanbiedt."
De grootste strategische adviesinstellingen bevestigen de impact van conversatie-AI op de sectorale beroepen.
Reisagentschappen uitgerust met conversatie-AI converteren 3,5× beter dan die alleen op menselijke adviseurs vertrouwen.
Meertalige conversatie-AI in de reisbranche verhoogt de boekingen met 43% en verlaagt de kosten per klantacquisitie met 28%.
De 24/7 reis klantenservice door AI-voice agent genereert 32 extra NPS-punten en lost 68% van de incidenten op zonder menselijke tussenkomst.
Ja, we hebben native connectors voor Amadeus, Sabre, Galileo, Navitaire, Orchestra, Speedmedia en de belangrijkste back-offices van reisorganisaties. De agent leest de dossiers, ziet de statussen, werkt de informatie bij.
Ja, dat is zelfs een van zijn sterke punten. Uw klant in Bangkok, Los Angeles of Johannesburg kan u op elk moment bereiken, in zijn taal. De agent antwoordt, neemt het in behandeling, escaleert naar de beschikbare adviseur in geval van een kritisch incident (geannuleerde vlucht, medische noodsituatie).
Meer dan 40 talen met native uitspraak en specifieke reis/toerisme vocabulaire: Engels, Spaans, Duits, Italiaans, Portugees, Arabisch, Mandarijn, Russisch, Thais, Japans, Hebreeuws, Turks, Grieks, enz. De kwaliteit is afgestemd op premium klanten.
De AI absorbeert de piek in oproepen (10× tot 50× normaal volume), sorteert automatisch, informeert niet-betrokken klanten, en escaleert kritieke gevallen naar uw crisisteam. We hebben vooraf gedefinieerde scenario's voor luchtvaart-, weer- en gezondheidscrises.
Ja. De agent biedt upgrades (vlucht, hotel, pension, excursie) alleen aan als deze relevant zijn volgens het klantprofiel (budget, samenstelling, geschiedenis). Het gemiddelde acceptatiepercentage ligt tussen de 18 en 25 %, zonder afbreuk te doen aan de NPS.
Ja. EU-huisvesting, AES-256 encryptie, ondertekende DPA, configureerbare retentieduur. Voor TO's die gevoelige gegevens verwerken (gezondheid, handicap), implementeren we gepseudonimiseerde stromen.
Onze klanten merken op: +43 % reserveringen (Accenture bevestigt), +22 % gemiddelde besteding via upsell, -30 % telefoonkosten voor adviseurs, +32 punten meertalige NPS, -60 % tijd op kwalificatie. De ROI wordt op maat gemeten volgens uw volumetrie.
Ontdek hoe onze vocale AI-agent andere beroepen transformeert. Elke sector profiteert van een op maat gemaakte configuratie, toegewijde ondersteuning en een implementatie die is afgestemd op het tempo van uw organisatie.
Persoonlijke demo aangepast aan uw typologie (ontvanger, verzender, gespecialiseerd). Toegewijde ondersteuning gedurende de hele implementatie.
Demo boeken