Неквалифицированные запросы на предложения, которые перегружают команду
60 % входящих запросов не содержат ключевой информации (даты, бюджет, предпочтения). Ваши консультанты теряют 2 часа в день на повторную квалификацию.
VOCALIS AI отвечает вашим клиентам на 40+ языках, 24/7, с учетом часового пояса. Бронирование, предпоездка, инциденты службы поддержки (отмена рейса, потеря багажа), персонализированный апсейл. Ваш бренд всегда доступен.
Ваши консультанты перегружены службой поддержки, в то время как новые потенциальные клиенты уходят к другим. Ваши клиенты за границей звонят посреди ночи во Франции. Вы теряете продажи и 5-звездочные отзывы.
60 % входящих запросов не содержат ключевой информации (даты, бюджет, предпочтения). Ваши консультанты теряют 2 часа в день на повторную квалификацию.
Отмена рейса в Бангкоке, отель переполнен в Пунта-Кане: клиент звонит вам, ваша линия закрыта. Он справляется сам, оставляет отзыв на 1 звезду.
Международная клиентура, круизные компании, деловые поездки: 30 % ваших клиентов не говорят на французском идеально. Гарантированное разочарование.
J-15 до отправления: паспорт не передан, виза не оформлена, страховка отсутствует. ИИ напоминает каждому клиенту о недостающих документах.
Апгрейд, экскурсия, опция питания: 25% дополнительных доходов с каждой брони, если мы их предлагаем. С 500 дел в месяц это невозможно вручную.
Внешнее событие = 10× звонков за несколько часов. Ваши консультанты перегружены. ИИ поглощает пик, сортирует, эскалирует критические случаи.
Разработано с руководителями туристических агентств — принимающих, отправляющих, специализированных (круиз, гольф, пожилые) — агент говорит на 40+ языках и интегрируется с вашими инструментами GDS.
Происхождение, направления, гибкие даты, бюджет, состав семьи, предпочтения (прямой рейс, отель 4*, авиакомпания), ограничения (мобильность, аллергия). ИИ отправляет структурированный бриф с оценкой намерений вашему консультанту.
Ваш клиент в Бангкоке звонит в 3 часа: агент отвечает на английском (или тайском), берет на себя инцидент, связывается с авиакомпанией или партнерским отелем, успокаивает. Эскалирует к дежурному консультанту при необходимости.
Паспорт, виза, ETIAS, страховка, сертификат о вакцинации: ИИ перечисляет недостающие документы, напоминает каждому клиенту по звонку и электронной почте, блокирует отправление при критическом недостатке.
По каждому делу агент предлагает апгрейд рейса, опцию питания, экскурсию, частный трансфер — на основе профиля клиента и истории. +22% среднего чека.
Amadeus, Sabre, Galileo, Navitaire, Orchestra, Speedmedia. Агент читает дела, обновляет статусы, отправляет уведомления. Ваш бэк-офис остается чистым.
Данные взяты из публичных исследований ведущих консалтинговых компаний и отраслевых наблюдателей.
Более 250 компаний оснащены VOCALIS AI с 2023 года.
«Наши англоязычные, итальянские, немецкие круизеры обслуживаются немедленно на родном языке. NPS вырос с 42 до 74 за 6 месяцев.»
«Круглосуточная поддержка помогла нам избежать 2 крупных кризисов (забастовка Air France, шторм на Корсике). Клиенты были проинформированы в реальном времени, в 3 часа ночи. Ноль негативных отзывов.»
«Апсейл ИИ на апгрейд открыл нам значительную линию доходов. Это продавец, который никогда не спит и предлагает на каждое дело.»
Крупнейшие стратегические консалтинговые учреждения подтверждают влияние разговорного ИИ на отраслевые профессии.
Туристические агентства, оснащенные разговорным ИИ, конвертируют на 3,5× лучше, чем те, которые полагаются только на человеческих консультантов.
Многоязычный разговорный ИИ в путешествиях увеличивает бронирования на 43% и снижает стоимость привлечения клиента на 28%.
Круглосуточная поддержка путешествий через голосового ИИ агента генерирует дополнительные 32 пункта NPS и позволяет решить 68% инцидентов без человеческого вмешательства.
Да, у нас есть нативные коннекторы для Amadeus, Sabre, Galileo, Navitaire, Orchestra, Speedmedia и основных бэк-офисов TO. Агент читает дела, видит статусы, обновляет информацию.
Да, это даже одна из его сильных сторон. Ваш клиент в Бангкоке, Лос-Анджелесе или Йоханнесбурге может связаться с вами в любое время, на своем языке. Агент отвечает, берет на себя, эскалирует к дежурному консультанту в случае критического инцидента (отмена рейса, медицинская экстренная ситуация).
Более 40 языков с носительским произношением и специфическим словарем для путешествий/туризма: английский, испанский, немецкий, итальянский, португальский, арабский, мандарин, русский, тайский, японский, иврит, турецкий, греческий и др. Качество настроено на премиум-клиентов.
ИИ обрабатывает пик звонков (в 10–50 раз больше обычного объема), автоматически сортирует, информирует незаинтересованных клиентов, передает критические случаи в вашу кризисную группу. У нас есть заранее подготовленные сценарии для авиационных, метеорологических и санитарных кризисов.
Да. Агент предлагает улучшения (рейс, отель, пансион, экскурсия) только если это актуально в соответствии с профилем клиента (бюджет, состав, история). Средний уровень принятия составляет 18–25 %, без ухудшения NPS.
Да. Хранение в ЕС, шифрование AES-256, подписанный DPA, настраиваемый срок хранения. Для туроператоров, работающих с чувствительными данными (здоровье, инвалидность), мы внедряем псевдонимизированные потоки.
Наши клиенты отмечают: +43 % бронирований (подтверждено Accenture), +22 % среднего чека через апсейл, -30 % нагрузки на телефонные консультации, +32 пункта многоязычного NPS, -60 % времени на квалификацию. ROI измеряется индивидуально в зависимости от вашего объема.
Узнайте, как наш голосовой ИИ-агент трансформирует другие профессии. Каждая отрасль получает индивидуальную настройку, специализированную поддержку и развертывание, адаптированное к темпу вашей организации.
Персонализированная демонстрация, адаптированная к вашему типу (приемный, отправляющий, специализированный). Специализированная поддержка на протяжении всего развертывания.
Забронировать демо