Dépannage — Comportement de l’IA VOCALIS AI
Résoudre les problèmes de comportement, de langue et de suivi d’instructions.
Solutions aux problèmes courants
L’agent ne suit pas mes instructions
Vérifiez que votre prompt système est clair et sans ambiguïté. Les instructions contradictoires créent des comportements imprévisibles. Reformulez en phrases courtes et directes. Testez chaque modification avec le test chat avant de déployer.
L’agent donne des informations incorrectes
Ajoutez une base de connaissances avec vos données exactes. Dans le prompt, précisez explicitement : « Ne répondez qu’à partir des informations fournies dans votre base de connaissances. En cas de doute, dites-le et proposez un transfert vers un humain. »
L’agent s’arrête au milieu d’une phrase
Cela peut être dû à une sensibilité aux interruptions trop haute. Réduisez la sensibilité dans les paramètres de l’assistant. Vérifiez aussi que votre connexion réseau est stable.
L’agent répond dans la mauvaise langue
Précisez explicitement la langue dans le prompt système : « Répondez toujours en français, quelle que soit la langue utilisée par l’interlocuteur. » Si vous souhaitez le multilinguisme, activez le code-switching dans les paramètres de langue.
