Gérer vos leads

Import de contacts

Trois méthodes d'import :

• CSV — colonnes : prenom, nom, telephone, email, entreprise + colonnes personnalisées. Format téléphone : +33XXXXXXXXX
• API REST — endpoint POST /api/v1/leads pour un import programmatique
• Sync CRM automatique — les nouveaux contacts créés dans votre CRM sont automatiquement importés

Maximum 50 000 contacts par import CSV. Pour des volumes supérieurs, utilisez l'API.

Score de qualification

Après chaque appel, VOCALIS AI attribue un score 0-100 calculé sur 4 critères :

• Budget — détecté et confirmé pendant l'appel (+25 pts)
• Projet — besoin clairement défini et aligné avec votre offre (+25 pts)
• Délai — décision prévue dans les 30-90 jours (+25 pts)
• Décideur — interlocuteur autonome pour décider (+25 pts)

Un score > 70 déclenche automatiquement une notification à l'équipe commerciale.

Statuts des leads

Chaque lead suit un cycle de vie avec des transitions automatiques :

• Nouveau → importé, pas encore contacté
• En cours → appel en cours de traitement
• Qualifié → score > 70, notifié à l'équipe commerciale
• Non qualifié → score < 40 ou hors périmètre
• RDV pris → rendez-vous confirmé dans l'agenda
• Injoignable → tentatives épuisées sans décroché
• Archivé → opt-out ou clôture manuelle

Export et sync CRM

Toutes les données sont exportables et synchronisables :

• Export CSV/Excel — tous les champs + scores, filtré par statut et période
• Webhook temps réel — chaque changement de statut déclenche un payload JSON
• API REST — GET /api/v1/leads avec filtres : statut, score_min, date_debut, agent_id

Guide de configuration : Intégrations CRM.