Intégrations CRM

CRMs supportés

Trois niveaux d'intégration :

• Natifs (connecteur officiel) — HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM, Monday.com. Synchronisation bidirectionnelle temps réel, mapping graphique, sans code.
• Via Zapier/Make — plus de 500 CRM et outils supplémentaires. Latence de quelques secondes, idéal pour des flux simples.
• API REST — intégration sur mesure avec n'importe quel CRM propriétaire. Documentation sur api.vocalis.pro/docs.

Connecter HubSpot

Depuis Paramètres > Intégrations > HubSpot :

1. Cliquez sur Autoriser — redirection vers HubSpot pour l'OAuth
2. Mappez les champs : prénom → firstname, score_lead → propriété personnalisée HubSpot
3. Activez la synchronisation bidirectionnelle
4. Testez sur 10 contacts fictifs avant d'activer sur votre base complète

Durée de configuration : 5 minutes pour un mapping standard.

Ce qui est synchronisé

De VOCALIS AI vers votre CRM :

• Fiche contact créée ou mise à jour (prénom, nom, téléphone, email)
• Note d'appel avec résumé IA en 3 lignes
• Score de qualification (0-100)
• Statut lead (Qualifié, Non qualifié, RDV pris…)
• Enregistrement audio (lien sécurisé, 90 jours)

De votre CRM vers VOCALIS AI :

• Données contact pour personnaliser l'appel via variables dynamiques
• Historique des interactions précédentes
• Segmentation et tags pour cibler les campagnes

Déduplication et conflits

En cas de conflit :

• VOCALIS AI gagne pour : score qualification, statut post-appel, résumé, enregistrement
• Le CRM gagne pour : données contact (email, adresse, entreprise)
• Règle configurable champ par champ dans Paramètres > Intégrations > Règles de sync