Assistants IA
Définir le Filler Audio pour votre Agent VOCALIS AI
Sons de transition pour éviter les silences et rendre la conversation plus naturelle.
Le Filler Audio désigne les sons de transition que l’agent IA peut émettre pendant les courts instants de traitement (génération de réponse par le LLM), afin d’éviter les silences gênants.
Pourquoi c’est important ?
Un silence de plus de 1,5 secondes durant un appel téléphonique crée une impression de décrochage ou de bug. Les fillers vocaux (« Voyons voir... », « Bien sûr... ») rendent la conversation plus naturelle et réduisent les raccrochages prématurés.
Types de fillers disponibles
| Type | Exemples | Usage recommandé |
|---|---|---|
| Fillers neutres | « Un instant... », « Bien sûr... » | Usage général, tous secteurs |
| Fillers de recherche | « Laissez-moi vérifier ça... », « Je consulte... » | Quand l’agent accède à une base de données ou une API |
| Fillers conversationnels | « Absolument... », « Je comprends... » | Conversations informelles, support client |
Activez les fillers audio dans Assistant → Paramètres → Audio. Choisissez le style adapté au ton de votre agent pour maintenir la cohérence de la personnalité.
