Dépannage — Intégration Widget Web avec l'Agent VOCALIS AI
Widget non affiché, agent muet, données formulaire non transmises.
Solutions aux problèmes courants
Le widget ne s’affiche pas sur mon site
Vérifiez que le snippet JavaScript est placé correctement avant la balise </body>. Contrôlez la console développeur de votre navigateur pour détecter des erreurs JavaScript. Assurez-vous que votre domaine n’est pas bloqué par des règles CSP restrictives.
L’agent ne répond pas dans le widget chat
Vérifiez que l’assistant assigné au widget est actif et correctement configuré. Testez l’assistant via le test chat du tableau de bord pour isoler si le problème vient de l’assistant ou du widget. Vérifiez votre solde de crédits disponibles.
Les données du formulaire pré-widget ne se transmettent pas
Vérifiez que les noms des champs du formulaire correspondent exactement aux variables configurées dans le widget. Respectez le format de passage des variables indiqué dans la documentation du widget disponible dans votre tableau de bord.
