👤 Dépannage — Gestion des Leads avec l'Agent VOCALIS AI

Vérifiez que votre fichier CSV est encodé en UTF-8. La colonne « téléphone » doit être présente et au format international (ex. : +33612345678). Évitez les espaces ou caractères spéciaux dans les en-têtes de colonnes. Testez avec un fichier de 5-10 lignes avant d’importer une liste complète.

Vérifiez que les noms de variables dans votre CSV correspondent exactement aux variables référencées dans votre prompt (sensible à la casse). La syntaxe correcte est {{nom_variable}}. Testez l’injection via un appel test avec le lead concerné.

Un appel peut rester « en cours » si la connexion a été interrompue de façon anormale. Attendez quelques minutes — la plateforme met à jour automatiquement les statuts orphelins. Si le problème persiste, mettez la campagne en pause et relancez-la.

Vérifiez votre token API et que vous utilisez le bon endpoint. Le statut doit être une valeur acceptée. Consultez la documentation API complète depuis votre tableau de bord pour les détails des paramètres acceptés.