Flow Builder
Concevez des scĂ©narios de conversation structurĂ©s sous forme dâarbre dĂ©cisionnel.
Le Flow Builder est un outil visuel permettant de concevoir des scĂ©narios de conversation structurĂ©s sous forme dâarbre dĂ©cisionnel. Il complĂšte le prompt systĂšme pour les cas dâusage nĂ©cessitant une logique de navigation prĂ©cise.
Quand utiliser le Flow Builder ?
đ Qualification stricte
Quand vous devez poser des questions dans un ordre prĂ©cis et brancher lâappel selon les rĂ©ponses.
đ Scripts rĂ©glementĂ©s
Secteurs comme la finance, lâassurance ou le recouvrement oĂč les Ă©tapes de conversation sont imposĂ©es.
đ Logique conditionnelle
Quand diffĂ©rentes rĂ©ponses doivent mener Ă des branches dâaction radicalement diffĂ©rentes.
đ Formation & sondages
Questionnaires guidĂ©s ou enquĂȘtes de satisfaction avec cheminement conditionnel.
Fonctionnement
Chaque nĆud du flow reprĂ©sente une Ă©tape de la conversation : une question posĂ©e, une condition Ă©valuĂ©e ou une action dĂ©clenchĂ©e. Les branches dĂ©finissent ce qui se passe selon la rĂ©ponse de lâinterlocuteur.
Le Flow Builder et le prompt systÚme fonctionnent en complémentarité. Le flow structure le scénario, le prompt gÚre la personnalité et les situations non prévues.
