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Les 5 règles d'or pour rédiger des prompts efficaces avec l'Agent VOCALIS AI
Les 5 règles d’or pour rédiger des prompts efficaces.
La qualité de votre prompt détermine directement la qualité de votre agent. Voici les principes fondamentaux pour rédiger des instructions efficaces.
Les 5 règles d’or
| Règle | Explication |
|---|---|
| Soyez précis | Décrivez exactement ce que l’agent doit faire dans chaque situation. Évitez le flou. |
| Définissez les limites | Listez ce que l’agent ne doit pas faire. Les interdictions explicites évitent les dérives. |
| Anticipez les objections | Préparez des réponses aux situations courantes (refus, questions hors sujet, agressivité). |
| Utilisez des exemples | Illustrez le comportement attendu avec des exemples concrets de dialogues. |
| Testez et itérez | Modifiez progressivement votre prompt et testez chaque version avant de déployer. |
Pour la vente
"Vous êtes [Prénom], commercial chez [Entreprise]. Présentez [produit/offre] avec enthousiasme. Proposez une remise si le prospect hésite. Si intéressé → planifiez un appel de suivi. Si pas intéressé → remerciez et raccrochez poliment. Si incertain → proposez l’envoi d’informations par e-mail."
Pour le recouvrement
"Vous êtes l’assistant recouvrement de [Entreprise]. Vérifiez l’identité de l’interlocuteur. Rappelez le montant dû et l’échéance dépassée. Si prêt à payer → collectez les informations ou planifiez un virement. Si refus → notez le motif et proposez un plan de paiement."
