IA & Conception
Comment paramétrer la gestion des interruptions & la sensibilité vocale de l'Agent VOCALIS AI
Configurer comment votre agent réagit quand l’interlocuteur l’interrompt.
La gestion des interruptions détermine comment votre agent réagit quand l’interlocuteur parle pendant que l’IA est en train de répondre.
Modes de sensibilité
| Sensibilité | Comportement | Usage recommandé |
|---|---|---|
| Basse | L’agent ignore les interruptions courtes et continue de parler | Scripts longs, présentations, informations à délivrer complètement |
| Moyenne | L’agent s’arrête si l’interruption est significative | Usage général, conversations équilibrées |
| Haute | L’agent s’arrête au moindre son de l’interlocuteur | Conversations très interactives, support client réactif |
Pour les appels commerciaux, une sensibilité moyenne à haute est recommandée — le prospect doit pouvoir intervenir sans frustration.
