Comment gérer les Appels entrants via l'Agent VOCALIS AI
RĂ©pondre automatiquement aux appels de vos clients 24h/24 et 7j/7.
Les appels entrants permettent à votre agent IA de répondre automatiquement aux appels de vos clients, 24h/24 et 7j/7, sans aucune intervention humaine.
Configuration dâun assistant entrant
RĂ©digez le prompt & choisissez la voix
Exemple : « Vous ĂȘtes lâassistant support de [Entreprise]. Accueillez le client poliment, identifiez son besoin et tentez de rĂ©pondre aux questions courantes. »
DĂ©finissez le message dâaccueil
Exemple : « Bonjour, merci dâappeler [Entreprise]. Comment puis-je vous aider ? »
Configurez les outils
Ajoutez le transfert vers un humain, la prise de RDV, ou la fin dâappel conditionnelle selon les scĂ©narios.
Attribuez le numéro & testez
Associez un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone Ă lâassistant et appelez depuis votre mobile pour valider lâexpĂ©rience complĂšte.
Analyse des appels entrants
Chaque appel entrant génÚre des données analytiques accessibles depuis le tableau de bord : durée, transcript, résultat, volume par plage horaire.
