Automatisez votre relation client 24/7 sans rogner sur la conformite. VOCALIS AI qualifie les prospects, realise le KYC de premier niveau, prend les rendez-vous avec vos conseillers et traite les reclamations en 9 langues. Une IA vocale specialisee banque, assurance et courtier, nativement conforme RGPD, ACPR, secret bancaire et directive AML/LCB-FT, deployee en moins de 10 jours ouvres.
VOCALIS AI transforme le standard d'une banque, d'une compagnie d'assurance ou d'un cabinet de courtier en une machine a convertir, qualifier et retenir les clients, tout en garantissant une conformite sans faille.
Les agents bancaires et charges de clientele se concentrent sur le conseil a forte valeur. L'IA absorbe la qualification, la prise de RDV, les FAQ et les reclamations de niveau 1 pour liberer 40% de leur temps utile.
Une banque regionale type economise 70% du cout de son centre de relation client sur les demandes simples (solde, RDV, reclamation). ROI positif des le 2e mois, sans licenciement : redeploiement des equipes sur la vente et la fidelisation.
94% des appels entrants (particulier, pro, patrimoine) sont correctement qualifies, routes vers le bon conseiller et loges dans le CRM sans intervention humaine. Resultat : le taux de transformation en RDV assurance ou credit grimpe de 28 a 52%.
Chaque scenario est pre-entraine sur le vocabulaire banque, assurance et courtier : produits, reglementation, processus KYC/AML, workflow CRM. Deploiement en 5 a 10 jours ouvres avec un chef de projet conformite dedie.
L'agent vocal VOCALIS verifie l'identite du prospect (nom, NIR / Nยฐ d'assurance, justificatifs envoyes par SMS), score son appetit risque et collecte les informations reglementaires LCB-FT. Le dossier KYC arrive pre-rempli sur le bureau du banquier ou du courtier en credit.
L'agent IA consulte l'agenda du conseiller bancaire, du charge d'assurance ou du courtier en temps reel (Outlook, Google Calendar, agenda CRM interne), propose 3 creneaux, route selon le segment (particulier, pro, patrimoine, entreprise) et envoie un rappel J-1 par SMS ou WhatsApp.
Un sinistre assurance a 3h du matin ? Une carte bancaire avalee un dimanche ? VOCALIS AI enregistre la reclamation, fait une opposition, qualifie l'urgence et cree le ticket dans votre outil de gestion (Salesforce Service Cloud, Zendesk, outil interne) avec SLA ACPR respecte.
Banques suisses, compagnies d'assurance paneuropeennes, courtiers frontaliers : VOCALIS AI parle 9 langues natives (FR, EN, DE, IT, ES, NL, NO, SV, FI) et change de langue en milieu d'appel. Fini le transfert vers un collegue bilingue : l'IA est polyglotte des la premiere seconde.
Connecteurs natifs pour Salesforce Financial Services Cloud, Microsoft Dynamics 365 Finance, HubSpot Pro, Oracle CX, et plateformes core-banking (Temenos T24, Sopra Axway, nCino). Chaque appel cree ou met a jour une fiche client signalee du bon segment et du bon conseiller.
Conformement aux lignes directrices ACPR et a l'AI Act europeen, toute operation sensible (souscription, modification de contrat, operation > 10 000โฌ, litige) est automatiquement escaladee vers un conseiller habilite. L'IA transmet le contexte, l'analyse emotionnelle et le dossier KYC au conseiller.
VOCALIS AI est la seule IA vocale dediee banque, assurance et courtier pensee avec des officiers de conformite francais, suisses et luxembourgeois. Hebergement UE, chiffrement AES-256, DPA, DPIA pre-redigee, log d'audit horodate, escalade humaine obligatoire sur les actes sensibles. Vous obtenez une IA que l'ACPR, la FINMA ou la CSSF peuvent auditer sans surprise.
Les plus grands cabinets strategie et finance (McKinsey, Deloitte, Gartner, PwC) ont publie des analyses convergentes sur l'impact de l'IA vocale dans la banque et l'assurance. Les chiffres parlent d'eux-memes.
L'IA vocale pourra generer +250 Mds$ de valeur annuelle pour les banques d'ici 2030.
Voir la source80% des banques europeennes investiront dans l'IA conversationnelle en 2026-2028.
Voir la sourceD'ici 2027, 55% des interactions client banque/assurance passeront par IA vocale.
Voir la sourceL'InsurTech IA representera 180 Mds€ en 2029, soit +35% de CAGR.
Voir la sourceยซ Nous avons deploye VOCALIS AI sur notre centre de relation client en 9 jours ouvres. En 3 mois, nos conseillers sont passes de 62% de temps sur des taches a faible valeur a 18% seulement. L'agent IA qualifie 94% des appels entrants, gere la prise de RDV credit et traite les reclamations simples 24/7 โ avec une conformite ACPR que notre DPO a validee du premier coup. C'est le meilleur investissement tech de notre cabinet depuis 10 ans. ยป
Les 5 questions les plus frequentes des DSI, DPO et responsables conformite quand ils evaluent une IA vocale pour leur etablissement financier.
