Solicitudes de presupuesto no cualificadas que saturan al equipo
El 60 % de las solicitudes entrantes carecen de información clave (fechas, presupuesto, preferencias). Sus asesores pierden 2 h/día re-cualificando.
VOCALIS AI responde a sus clientes en 40+ idiomas, 24/7, con el huso horario incluido. Reservas, pre-viaje, atención incidentes, upsell personalizado. Su marca, siempre disponible.
Sus asesores están desbordados por la atención telefónica mientras que los nuevos prospectos se van a otros. Sus clientes en el extranjero llaman a deshoras. Pierde ventas y opiniones de 5 estrellas.
El 60 % de las solicitudes entrantes carecen de información clave (fechas, presupuesto, preferencias). Sus asesores pierden 2 h/día re-cualificando.
Vuelo cancelado en Bangkok, hotel sobrevendido en Punta Cana: el cliente llama, su línea está cerrada. Se las arregla solo, deja una opinión de 1 estrella.
Clientela internacional, cruceros, viajes de negocios: el 30 % de sus clientes no habla perfectamente español. Frustración garantizada.
Faltando 15 días para la salida: pasaporte no enviado, visa no hecha, seguro ausente. La IA recuerda a cada cliente sobre los documentos faltantes.
Mejoras, excursiones, opciones de pensión: 25 % de ingresos adicionales en cada reserva, si se proponen. Con 500 expedientes/mes, es imposible manualmente.
Un evento externo = 10× de llamadas en pocas horas. Sus asesores colapsan. La IA absorbe el pico, clasifica, escala los casos críticos.
Diseñado con directivos de agencias TO — receptivas, emisoras, especializadas (cruceros, golf, seniors) — el agente habla 40+ idiomas e integra sus herramientas GDS.
Origen, destinos, fechas flexibles, presupuesto, composición familiar, preferencias (vuelo directo, hotel 4*, compañía), restricciones (movilidad, alergia). La IA envía un resumen estructurado con puntaje de intención a su asesor.
Su cliente en Bangkok llama a las 3 a.m.: el agente responde en inglés (o tailandés), se encarga del incidente, contacta a la aerolínea o hotel asociado, tranquiliza. Escala al asesor de guardia si es necesario.
Pasaporte, visa, ETIAS, seguro, certificado de vacunación: la IA lista los documentos faltantes, recuerda a cada cliente por llamada y correo, bloquea la salida si falta algo crítico.
En cada expediente, el agente propone mejora de vuelo, opción de pensión, excursión, traslado privado — basado en el perfil del cliente y el historial. +22 % de ticket medio.
Amadeus, Sabre, Galileo, Navitaire, Orchestra, Speedmedia. El agente lee los expedientes, actualiza los estados, envía las convocatorias. Su back-office se mantiene limpio.
Cifras procedentes de estudios públicos de las principales consultoras y observatorios del sector.
Más de 250 empresas equipadas por VOCALIS AI desde 2023.
« Nuestros cruceristas angloparlantes, italianos, alemanes son atendidos de inmediato en su idioma nativo. NPS pasó de 42 a 74 en 6 meses. »
« La atención telefónica 24/7 nos ha evitado 2 crisis mayores (huelga Air France, tormenta en Córcega). Los clientes fueron informados en tiempo real, a las 3 a.m. Cero opiniones negativas. »
« El upsell IA en la mejora nos ha abierto una línea de ingresos significativa. Es un comercial que nunca duerme y propone en cada expediente. »
Las consultoras estratégicas más importantes confirman el impacto de la IA conversacional en los oficios sectoriales.
Las agencias de viaje equipadas con IA conversacional convierten 3,5× mejor que aquellas que dependen únicamente de asesores humanos.
La IA conversacional multilingüe en el viaje aumenta las reservas en un 43 % y reduce el costo por adquisición de clientes en un 28 %.
La atención telefónica 24/7 por agente IA vocal genera 32 puntos adicionales de NPS y permite resolver el 68 % de los incidentes sin intervención humana.
Sí, tenemos conectores nativos para Amadeus, Sabre, Galileo, Navitaire, Orchestra, Speedmedia y los principales back-offices TO. El agente lee los expedientes, ve los estados, actualiza la información.
Sí, es una de sus fortalezas. Su cliente en Bangkok, Los Ángeles o Johannesburgo puede contactarlo a cualquier hora, en su idioma. El agente responde, se encarga, escala al asesor de guardia en caso de incidente crítico (vuelo cancelado, emergencia médica).
Más de 40 idiomas con pronunciación nativa y vocabulario específico de viaje/turismo: inglés, español, alemán, italiano, portugués, árabe, mandarín, ruso, tailandés, japonés, hebreo, turco, griego, etc. La calidad está calibrada para clientelas premium.
La IA absorbe el pico de llamadas (10× a 50× el volumen normal), clasifica automáticamente, informa a los clientes no afectados, escala los casos críticos a su célula de crisis. Tenemos escenarios preestablecidos para crisis aéreas, meteorológicas y sanitarias.
Sí. El agente propone mejoras (vuelo, hotel, pensión, excursión) únicamente si son relevantes según el perfil del cliente (presupuesto, composición, historial). La tasa de aceptación media es del 18 al 25 %, sin degradación del NPS.
Sí. Alojamiento en la UE, cifrado AES-256, DPA firmado, duración de retención configurable. Para los TO que manejan datos sensibles (salud, discapacidad), implementamos flujos seudonimizados.
Nuestros clientes observan: +43 % de reservas (Accenture confirma), +22 % de ticket medio a través de upsell, -30 % de carga telefónica para el asesor, +32 puntos NPS multilingüe, -60 % de tiempo en la calificación. El ROI se mide a medida según su volumetría.
Descubra cómo nuestro agente de voz IA transforma otros oficios. Cada sector se beneficia de una configuración a medida, acompañamiento dedicado y un despliegue adaptado al ritmo de su organización.
Demostración personalizada adaptada a su tipología (receptiva, emisora, especializada). Acompañamiento dedicado durante todo el despliegue.
Reservar demo