Llamadas perdidas en hora punta
Entre las 12 h y 14 h, o 19 h y 22 h, es imposible responder. El 40 % de las llamadas se pierden. Son tantas reservas para la competencia.
VOCALIS AI responde al 100 % de las llamadas entrantes, gestiona reservas y pedidos para llevar, incluso en pleno servicio. Nunca más un cliente se va a la competencia por falta de respuesta.
El teléfono suena cuando estás en la cocina. El cliente cuelga y se va al vecino. Cada llamada perdida es un cubierto — o un presupuesto de evento — que se evapora.
Entre las 12 h y 14 h, o 19 h y 22 h, es imposible responder. El 40 % de las llamadas se pierden. Son tantas reservas para la competencia.
Camarero en sala + camarero al teléfono = carga cognitiva máxima. La IA toma el pedido completo y lo envía a la cocina.
20 a 25 % de no-show en mesas reservadas por la noche. La IA confirma 3 h antes, ofrece cancelación gratuita y optimiza el llenado.
Boda, eventos, buffet de empresa: calificar 1 solicitud toma 20 minutos. La IA pre-califica (fecha, nº de personas, presupuesto, restricciones), y solo te recuerda los leads calientes.
Los clientes llaman a las 9 h, 15 h, 23 h, domingo. Estás durmiendo o en servicio. La IA siempre está ahí, con la misma sonrisa.
El cliente quiere saber si ofreces comida para llevar, si el chef está esta noche, si el menú del día está en línea. La IA responde instantáneamente, siempre actualizada.
Diseñado para brigadas sobrecargadas, caterings en plena temporada de eventos, y grupos multi-sitio que quieren estandarizar la experiencia del cliente.
El agente consulta tu plano de sala en tiempo real (TheFork, Zenchef, Resy, Pongo), propone un horario y bloquea la mesa. Envío de un SMS de confirmación con enlace de modificación.
La IA lee tu carta, propone acompañamientos, sugiere postres y bebidas. Envío directo a la cocina (Deliveroo, Uber Eats, Just Eat, o tu POS: Lightspeed, Zelty, Tiller).
Realiza las 12 preguntas clave: fecha, nº de cubiertos, tipo de evento, lugar, presupuesto, dietas, tema. Recibes un lead pre-calificado con puntuación de intención.
J-1 a las 18 h, J-0 a las 3 h: confirmación vocal. En caso de cancelación, vuelve a proponer automáticamente el horario a la lista de espera. Tasa de no-show reducida a la mitad.
Para grupos (5 a 500 restaurantes), un panel centralizado gestiona todas las unidades. Scripts compartidos, estadísticas consolidadas, respeto por la identidad de cada marca.
Cifras procedentes de estudios públicos de las principales consultoras y observatorios del sector.
Más de 250 empresas equipadas por VOCALIS AI desde 2023.
« Antes de VOCALIS AI, perdíamos el 40 % de las llamadas al mediodía y por la noche. Ahora se responden el 100 %. +18 cubiertos/día de media — el impacto es visible desde los primeros servicios. »
« Nuestros comerciales solo llaman a los leads calificados. Nuestra tasa de conversión de presupuesto → contrato ha pasado del 28 % al 51 %. »
« 12 restaurantes, 1 panel. Hemos estandarizado la experiencia del cliente, reducido el personal estándar en un 60 %, y aumentado las reservas en un 34 %. »
Las consultoras estratégicas más importantes confirman el impacto de la IA conversacional en los oficios sectoriales.
El 75 % de los restauradores pierden pedidos por no responder a las llamadas en horas punta — la IA vocal captura el 100 % de esos ingresos evaporados.
La restauración es la industria donde la IA conversacional entrega el ROI más rápido: +22 % de ticket medio a través de recomendaciones automatizadas de IA.
Para 2026, el 60 % de las reservas en restauración serán tomadas por un agente conversacional IA — teléfono, chat o voz WhatsApp.
Sí, conectamos VOCALIS AI a TheFork, Zenchef, Resy, Pongo, OpenTable y la mayoría de las soluciones del mercado a través de API. El plano de sala se lee en tiempo real, los horarios se bloquean instantáneamente y las confirmaciones se envían por SMS automáticamente.
Sí. El agente conoce tu carta, propone acompañamientos, gestiona alergias, calcula el total y envía el pedido directamente a tu POS (Lightspeed, Zelty, Tiller, Cashpad) o plataforma de entrega (Deliveroo, Uber Eats, Just Eat).
La IA hace entre 10 y 15 preguntas estructuradas (fecha, comensales, lugar, tipo de servicio, presupuesto, dietas, tema) y te envía un brief pre-calificado con puntuación de intención. Solo llamas a los leads calientes, ahorrando un 80 % del tiempo de calificación.
Sí, 24/7/365. El agente responde en Navidad, el 31 de diciembre, a las 3 h de la mañana. Tus competidores que cierran su estándar pierden esas llamadas — tú las captas.
VOCALIS AI entiende el lenguaje natural, gestiona interrupciones, propone alternativas y reconoce emociones (cliente apresurado, indeciso, descontento). Un bot básico solo sigue un árbol de decisión rígido — y ahuyenta a los clientes.
Más de 40 idiomas: ideal para restaurantes turísticos, ciudades internacionales, caterings que sirven a la clientela diplomática. El acento y la tonalidad se adaptan automáticamente.
Por transparencia RGPD, recomendamos indicarlo al inicio de la llamada. Esto tranquiliza en lugar de incomodar: los clientes saben que serán comprendidos y que su solicitud será tratada sin espera. La voz es indistinguible de un humano profesional.
Descubra cómo nuestro agente de voz IA transforma otros oficios. Cada sector se beneficia de una configuración a medida, acompañamiento dedicado y un despliegue adaptado al ritmo de su organización.
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