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VOCALIS AI pour E-commerce & SAV

Le SAV e-commerce explose : 300+ tickets/jour, équipes submergées, 68% de clients qui abandonnent après 2 minutes d'attente. VOCALIS AI absorbe 80% des demandes simples (statut commande, retour, échange, remboursement), déleste vos humains pour les cas complexes — en 40 langues.

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E-commerce & SAV

Agent vocal IA 24/7 avec intelligence émotionnelle

4 bénéfices concrets pour e-commerce & sav

Ce que VOCALIS AI change dès le premier mois.

Suivi commande instantané

Connexion Shopify/WooCommerce/Magento/PrestaShop : statut livraison, numéro tracking, ETA livraison, relais exact.

Gestion retours automatique

Génération bordereau retour, création étiquette Colissimo/Chronopost/Mondial Relay, vérification éligibilité.

Support multilingue 24/7

40+ langues natives dont AR, CN, JP, KR pour vos ventes internationales — pas d'équipe de nuit à embaucher.

Détection fraude

Analyse émotionnelle + patterns de fraude connus : escalade automatique vers équipe risque si comportement suspect.

Cas d'usage

5 scénarios où VOCALIS AI prend le relais

▸Marketplace mode : 12 000 tickets/mois absorbés par IA (80% résolution totale)
▸E-commerce beauté : gestion retours 3 500/mois avec génération bordereaux auto
▸DNVB tech : support international 18 pays avec 1 agent humain de coordination
▸Marketplace B2B : qualification demandes grossistes vs particuliers
▸Dropshipping : statut commande fournisseur tiers + relance transporteur

ROI mesuré

Chiffres réels clients

-70% coût ticket

+50% CSAT

100% dispo 40+ langues

Expertise · Expérience · Autorité · Confiance

Pourquoi VOCALIS AI, référence pour e-commerce & sav

VOCALIS AI équipe 34 sites e-commerce dont 3 marketplaces avec volumes +10M€/an. Intégrations natives : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento, BigCommerce + CRM (Zendesk, Gorgias, Freshdesk). Conformité PCI-DSS pour les informations de paiement, chiffrement AES-256, zéro stockage numéro carte. Support SLA 99,9%, monitoring 24/7 par VAULT 369 LTD.