Ongekwalificeerde offerteaanvragen die het team overweldigen
60 % van de inkomende aanvragen mist essentiële informatie (data, budget, voorkeuren). Uw adviseurs verliezen 2 uur per dag met herkwalificeren.
VOCALIS AI ondersteunt uw klanten in 40+ talen, 24/7, inclusief tijdzone. Boeking, pre-reis, incidentbeheer (geannuleerde vlucht, verloren bagage), gepersonaliseerde upsell. Uw merk, altijd beschikbaar.
Uw adviseurs zijn overbelast door de klantenservice terwijl nieuwe prospects elders vertrekken. Klanten in het buitenland bellen midden in de nacht. U verliest verkopen en 5-sterren beoordelingen.
60 % van de inkomende aanvragen mist essentiële informatie (data, budget, voorkeuren). Uw adviseurs verliezen 2 uur per dag met herkwalificeren.
Geannuleerde vlucht in Bangkok, overboekt hotel in Punta Cana: de klant belt u, uw kantoor is gesloten. Hij moet het zelf oplossen en laat een 1-sterren beoordeling achter.
Internationale klanten, cruisepassagiers, zakenreizen: 30 % van uw klanten spreekt niet perfect Frans. Frustratie gegarandeerd.
J-15 voor vertrek: paspoort niet verzonden, visum niet geregeld, verzekering ontbreekt. De AI volgt elke klant op over de ontbrekende documenten.
Upgrades, excursies, pension opties: 25 % extra inkomsten per boeking, als ze worden aangeboden. Met 500 dossiers per maand, is dit handmatig onmogelijk.
Een extern evenement = 10× meer oproepen in enkele uren. Uw adviseurs worden overweldigd. De AI absorbeert de piek, sorteert en escaleert kritieke gevallen.
Ontworpen met leidinggevenden van TO's — receptief, emittent, gespecialiseerd (cruise, golf, senioren) — de agent spreekt 40+ talen en integreert met uw GDS-tools.
Oorsprong, bestemmingen, flexibele data, budget, gezinssamenstelling, voorkeuren (directe vlucht, 4*-hotel, luchtvaartmaatschappij), beperkingen (mobiliteit, allergie). De AI stuurt een gestructureerd overzicht met intentiescore naar uw adviseur.
Uw klant in Bangkok belt om 3 uur: de agent antwoordt in het Engels (of Thais), pakt het incident op, neemt contact op met de luchtvaartmaatschappij of het hotel, en stelt gerust. Escaleert naar de beschikbare adviseur indien nodig.
Paspoort, visum, ETIAS, verzekering, vaccinatiecertificaat: de AI maakt een lijst van ontbrekende documenten, volgt elke klant op via telefoon en e-mail, blokkeert de vertrek als er iets cruciaals ontbreekt.
Voor elk dossier stelt de agent upgrades voor (vlucht, pension, excursie, privétransfer) — gebaseerd op het klantprofiel en de geschiedenis. +22 % gemiddelde besteding.
Amadeus, Sabre, Galileo, Navitaire, Orchestra, Speedmedia. De agent leest de dossiers, werkt de statussen bij, en verstuurt de uitnodigingen. Uw backoffice blijft schoon.
Cijfers uit publieke studies van toonaangevende consultancybureaus en sectorobservatoria.
Meer dan 250 bedrijven uitgerust door VOCALIS AI sinds 2023.
« Onze Engelstalige, Italiaanse en Duitse cruisepassagiers worden onmiddellijk in hun moedertaal geholpen. NPS steeg van 42 naar 74 in 6 maanden. »
« De 24/7 klantenservice heeft ons 2 grote crises bespaard (staking Air France, storm Corsica). Klanten werden in real-time geïnformeerd, om 3 uur 's nachts. Geen negatieve beoordelingen. »
« De AI-upsell op upgrades heeft ons een significante inkomstenstroom opgeleverd. Het is een verkoper die nooit slaapt en bij elk dossier aanbiedt. »
De grootste strategische consultancybureaus bevestigen de impact van conversationele AI op sectorspecifieke activiteiten.
Reisbureaus uitgerust met conversational AI converteren 3,5× beter dan bureaus die alleen op menselijke adviseurs vertrouwen.
Meertalige conversatie-AI in de reisbranche verhoogt boekingen met 43 % en verlaagt de kosten per klantacquisitie met 28 %.
De 24/7 klantenservice door een AI-stemagent genereert 32 extra NPS-punten en lost 68 % van de incidenten op zonder menselijke tussenkomst.
Ja, we hebben native connectors voor Amadeus, Sabre, Galileo, Navitaire, Orchestra, Speedmedia en de belangrijkste back-offices van TO's. De agent leest de dossiers, ziet de statussen en werkt de informatie bij.
Ja, dat is zelfs een van zijn sterke punten. Uw klant in Bangkok, Los Angeles of Johannesburg kan u op elk moment bereiken, in zijn taal. De agent antwoordt, pakt het op en escaleert naar de beschikbare adviseur in geval van een kritisch incident (geannuleerde vlucht, medische noodsituatie).
Meer dan 40 talen met native uitspraak en specifieke reis/tourisme vocabulaire: Engels, Spaans, Duits, Italiaans, Portugees, Arabisch, Mandarijn, Russisch, Thais, Japans, Hebreeuws, Turks, Grieks, enz. De kwaliteit is afgestemd op premium klanten.
De AI absorbeert de piek in oproepen (10× tot 50× normaal volume), sorteert automatisch, informeert niet-betrokken klanten en escaleert kritieke gevallen naar uw crisisteam. We hebben vooraf gedefinieerde scenario's voor luchtvaart-, weer- en gezondheidscrises.
Ja. De agent biedt upgrades (vlucht, hotel, pension, excursie) alleen aan als ze relevant zijn volgens het klantprofiel (budget, samenstelling, geschiedenis). De gemiddelde acceptatiegraad ligt tussen de 18 en 25 %, zonder verslechtering van de NPS.
Ja. EU-hosting, AES-256 encryptie, ondertekende DPA, configureerbare bewaartermijn. Voor TO's die gevoelige gegevens verwerken (gezondheid, handicap), implementeren we gepseudonimiseerde stromen.
Onze klanten constateren: +43 % boekingen (Accenture bevestigt), +22 % gemiddelde besteding via upsell, -30 % telefoondruk op adviseurs, +32 NPS-punten meertalig, -60 % tijd op kwalificatie. De ROI wordt op maat gemeten volgens uw volumetrie.
Ontdek hoe onze AI-stemagent andere sectoren transformeert. Elke sector profiteert van een configuratie op maat, speciale begeleiding en een uitrol in het tempo van uw organisatie.
Op maat gemaakte demo afgestemd op uw typologie (receptief, emittent, gespecialiseerd). Toegewijde begeleiding gedurende de implementatie.
Demo boeken