Volledige juridische kader van VOCALIS AI — uitgever, hosting, intellectuele eigendom, GDPR, cookies, algemene voorwaarden en verkoopvoorwaarden. Geëxploiteerd door VAULT 369 LTD (UK Company N° 15318624).
De sitevocalis.proen het platform VOCALIS AI worden uitgegeven door:
VAULT 369 LTD— UK Limited Company
Registratienummer (Companies House):15318624
Btw-nummer:GB 461 8732 29
Hoofdkantoor (VK): 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk
Operationeel kantoor (CH): Avenue Ritz 15, 1950 Sion, Zwitserland
Contact:contact@vocalis.pro
VOCALIS AI™ is een geregistreerd merk dat wordt geëxploiteerd door VAULT 369 LTD. Elke reproductie of gebruik zonder schriftelijke toestemming is verboden.
Uitgever:Laurent Duplat, handelend als de wettelijke vertegenwoordiger van VAULT 369 LTD.
Alle correspondentie met betrekking tot de publicatie, de redactionele lijn of het recht op antwoord kan per post worden gestuurd naar het hoofdkantoor in het VK of per e-mail naarcontact@vocalis.pro.
De site vocalis.pro wordt gehost door:
De distributie van statische inhoud en de netwerkbeveiliging worden verzorgd viaCloudflare, Inc.(CDN, anti-DDoS). De applicatieservers die de klantgegevens van de VOCALIS AI-beheeromgeving verwerken, worden uitsluitend gehost in de Europese Unie (Frankfurt, DE / Parijs, FR), in overeenstemming met onze GDPR-verplichtingen.
Alle elementen van de site vocalis.pro (teksten, afbeeldingen, logo's, grafische elementen, video's, geluiden, architectuur, broncode, kennisdatabase, prompts, specifieke trainingsdatasets, geconfigureerde spraakagenten) zijn het exclusieve eigendom van VAULT 369 LTD of haar partners, en zijn beschermd door de Franse, Britse en internationale wetten inzake intellectuele eigendom.
VOCALIS AI™, het logo VOCALIS en de bijbehorende visuals zijn merken waarvan VAULT 369 LTD de houder is. Elke reproductie, weergave, wijziging, publicatie of gedeeltelijke of volledige aanpassing zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is strikt verboden.
Het gebruik van de site verleent de gebruiker geen intellectuele eigendomsrechten. Alleen een recht op privé en niet-commercieel gebruik wordt verleend. Elke schending vormt een inbreuk die kan leiden tot civiele en strafrechtelijke sancties.
De verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens die via de site en het VOCALIS AI-platform worden verzameld, isVAULT 369 LTD. De Functionaris Gegevensbescherming (DPO) kan worden gecontacteerd op het adrescontact@vocalis.pro.
Uw gegevens worden verwerkt door VAULT 369 LTD en haar contractueel verbonden onderaannemers via een DPA (Data Processing Agreement): Vercel (webhosting), Cloudflare (CDN), Stripe (betalingen), Formspree (formulieren), OpenAI & Anthropic (AI-diensten voor de agenten) met strikte inachtneming van de SCC (Standaard Contractuele Clausules) van de Europese Commissie voor overdrachten buiten de EU.
Overeenkomstig de artikelen 15 tot 22 van de GDPR heeft u de volgende rechten: toegang, rectificatie, verwijdering, verzet, beperking, overdraagbaarheid, intrekking van toestemming en het recht om post-mortem richtlijnen vast te stellen. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door te schrijven naarcontact@vocalis.promet een identiteitsbewijs.
U kunt een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:
Een register van verwerkingen wordt bijgehouden in overeenstemming met artikel 30 van de GDPR en kan op verzoek aan de autoriteiten worden verstrekt.
Toegang tot en gebruik van de site vocalis.pro houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden voor Gebruik (CGU) in.
De site is 24/7 toegankelijk, behalve in geval van overmacht, computerstoringen, onderhoud of noodzakelijke interventies voor een goed functioneren. VAULT 369 LTD kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige onbeschikbaarheid.
De gebruiker verbindt zich ertoe de site niet te gebruiken voor illegale doeleinden of in strijd met deze Algemene Voorwaarden, de werking van de site niet te verstoren, niet te trachten toegang te krijgen tot gereserveerde gebieden en geen gegevens te verzamelen zonder toestemming.
Alle inhoud die door een gebruiker via de formulieren wordt verzonden, blijft zijn eigendom; hij verleent VAULT 369 LTD een licentie die strikt beperkt is tot de verwerking van zijn aanvraag.
De site kan links naar derden bevatten. VAULT 369 LTD heeft geen controle over deze sites en wijst alle verantwoordelijkheid voor hun inhoud van de hand.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) regelen de contractuele relaties tussen VAULT 369 LTD en zijn professionele klanten (B2B) voor de levering van de SaaS-diensten van het VOCALIS AI-platform.
VAULT 369 LTD biedt een SaaS-platform aan dat bestaat uit spraakagenten AI, conversatiechatbots, oplossingen voor leadgeneratie en kwalificatie (Lead AI), en geautomatiseerde standaarden. De diensten worden geleverd volgens op maat gemaakte voorwaarden die zijn gedefinieerd in de offerte en het ondertekende contract tussen de partijen.
De diensten worden geleverd door VAULT 369 LTD, UK Limited Company (Nr. 15318624), BTW GB 461 8732 29. Volledige contactgegevens: zie sectie "Website-uitgever" hierboven.
De exacte reikwijdte, de gekozen integraties en het aantal agenten worden gespecificeerd in het prestatiecontract dat tussen de partijen is gesloten.
Elke abonnement gaat vooraf aan een commercieel gesprek, een behoefte-audit en de uitgifte van een gepersonaliseerde offerte. De offerte is 30 dagen geldig vanaf de datum van uitgifte. De elektronische of handmatige handtekening van de offerte en/of het contract geldt als een definitieve bestelling en onvoorwaardelijke acceptatie van deze AVV.
De geaccepteerde betalingsmethoden omvatten: SEPA-incasso (EUR-zone), creditcard (via Stripe), bankoverschrijving. De factureringsfrequentie (maandelijks, per kwartaal, jaarlijks) en de betalingsvoorwaarden worden in het contract gespecificeerd. Elke betalingsachterstand leidt tot het toepassen van boetes conform de toepasselijke wettelijke bepalingen, na een ingebrekestelling die zonder resultaat is gebleven.
De duur van de verbintenis wordt contractueel gedefinieerd en aangepast aan de behoeften van de Klant (recurring abonnement of tijdelijke opdracht). Tenzij anders bepaald, wordt het contract automatisch verlengd voor gelijkwaardige periodes, waarbij elke partij het kan beëindigen volgens de voorziene opzegtermijnen.
VAULT 369 LTD verbindt zich tot een streefbeschikbaarheid van99,5%de applicatiedienst buiten de geplande onderhoudsvensters die ten minste 48 uur van tevoren zijn aangekondigd. Menselijke ondersteuning is beschikbaar op werkdagen van 9:00 tot 18:00 (Parijse tijd); de geautomatiseerde ondersteuning via VOCALIS AI is 24/7 beschikbaar. De responstijden en eventuele boetes bij niet-naleving van de SLA worden in het contract gespecificeerd.
Elke partij kan het contract beëindigen onder de voorwaarden die daarin zijn vastgelegd (opzegtermijn, schriftelijke kennisgeving, redenen). In geval van beëindiging worden de gegevens van de Klant in standaardformaat (CSV, JSON) geretourneerd op schriftelijk verzoek binnen 30 dagen na het einde van het contract. Na deze termijn worden ze definitief uit onze systemen verwijderd, met uitzondering van wettelijke bewaarplichten.
De Klant blijft de enige eigenaar van alle gegevens die hij verzendt of die in zijn voordeel worden gegenereerd via het VOCALIS AI-platform (beroepsgerichte trainingsgegevens, belhistorieken, transcripties, configuraties). VAULT 369 LTD fungeert uitsluitend als verwerker in de zin van de AVG.
Elke partij verbindt zich tot het waarborgen van de vertrouwelijkheid van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van het contract wordt uitgewisseld, gedurende de gehele duur daarvan en voor een periode van 5 jaar na afloop. Een geheimhoudingsverklaring (NDA) kan op verzoek van de Klant worden ondertekend.
VAULT 369 LTD levert zijn diensten op basis van een inspanningsverplichting. Het garandeert niet de absolute afwezigheid van fouten, onderbrekingen of imperfecties die verband houden met de technologie van generatieve AI. De aansprakelijkheid van VAULT 369 LTD is strikt beperkt tot directe schade en is gemaximeerd tot het totale bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan het schadegeval daadwerkelijk heeft betaald. Indirecte schade, verlies van winst, klanten of gegevens zijn uitdrukkelijk uitgesloten.
Geen enkele partij kan aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van zijn verplichtingen als gevolg van overmacht zoals gedefinieerd door de toepasselijke jurisprudentie (natuurrampen, gewapende conflicten, grote cyberterrorisme-incidenten, overheidsbeslissingen, massale en algemene falen van een cloudonderaannemer).
Een Data Processing Agreement (DPA) is automatisch bij het contract gevoegd. Het specificeert de rollen van verwerkingsverantwoordelijke (Klant) en verwerker (VAULT 369 LTD), de gedocumenteerde instructies, de technische en organisatorische maatregelen (TOM's), de locatie van de verwerkingen en het beheer van verdere onderaannemers.
VAULT 369 LTD doet er alles aan om de nauwkeurigheid van de informatie die op vocalis.pro wordt gepubliceerd te waarborgen. Echter, zij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor omissies, onnauwkeurigheden of tekortkomingen in de update. Elk gebruik van de site en de informatie die deze bevat, geschiedt onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de gebruiker.
VAULT 369 LTD kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit een frauduleuze inbreuk door derden die heeft geleid tot een wijziging van informatie of verlies van gegevens, noch voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van de diensten door de Klant (overtreding van het contract, gebruik in strijd met de wet, enz.).
Eventuele schadevergoeding blijft beperkt tot de voorwaarden die zijn gedefinieerd in punt 8.11 hierboven.
Deze juridische vermeldingen, Algemene Voorwaarden en Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door dedroit anglais(Engeland en Wales), zetel van VAULT 369 LTD. In geval van een geschil is de exclusieve bevoegdheid toegewezen aan de rechtbanken vanLondres (Royaume-Uni).
Voor professionele Klanten met hun hoofdkantoor in Zwitserland, en onder voorbehoud van schriftelijke contractuele overeenkomst, kan het toepasselijke recht zijndroit suissemet bevoegdheid toegewezen aan de rechtbanken vanSion (Valais, CH).
De partijen verplichten zich, voordat zij juridische stappen ondernemen, een minnelijke oplossing te zoeken gedurende een minimale periode van 30 dagen vanaf de schriftelijke kennisgeving van het geschil.