Avvisi legali & Condizioni generali
Informazioni legali, condizioni di vendita B2B e dati personali di VOCALIS AI, gestito da VAULT 369 LTD.
Sommario
1. Redattore del sito
Nome dell'azienda: VOCALIS AI
Casa editrice: VAULT 369 LTD
Stato: Società a responsabilità limitata costituita secondo il diritto inglese (Società a responsabilità limitata)
Numero di registrazione: 16952492 (Company House, Regno Unito)
Partita IVA intracomunitaria: GB461 8732 29
Direzione: 128 City Road, Londra EC1V 2NX, Regno Unito
Indirizzo operativo: Chemin Saint-Hubert 2, 1950 Sion, Svizzera
Direttore della pubblicazione: Laurent Duplat
Contatto: contact@vocalis.pro
VOCALIS AI è il marchio commerciale gestito da VAULT 369 LTD per la commercializzazione di agenti vocali di intelligenza artificiale, soluzioni di automazione telefonica e servizi SaaS associati.
Ai sensi dell'articolo 293 B del Codice Generale delle Imposte (CGI), VAULT 369 LTD beneficia del regime francese di esenzione IVA per le sue attività svolte in Francia. L'IVA non è applicabile sui servizi fatturati. Possono applicarsi norme diverse a seconda del paese di residenza del cliente professionale.
2. Alloggio
Ospite: Vercel Inc.
Indirizzo : 340 Pine Street Suite 701, San Francisco, CA 94104, Stati Uniti
Sito web: vercel.com
Il sito vocalis.pro è ospitato sull'infrastruttura cloud di Vercel Inc., con punti di presenza (CDN) distribuiti in Europa, Nord America e Asia-Pacifico. I dati di navigazione potranno essere trattati da Vercel nell'ambito della fornitura del servizio di hosting, in conformità alle clausole contrattuali tipo (SCC) che disciplinano i trasferimenti di dati extra-UE.
3. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito vocalis.pro - inclusi, a titolo esemplificativo, testo, immagini, grafica, loghi, icone, animazioni, suoni, script, codice sorgente e database - sono di proprietà esclusiva di VAULT 369 LTD o dei suoi partner e sono protetti dalle leggi sul copyright, sui marchi e sui diritti di proprietà intellettuale applicabili nel Regno Unito e nei paesi in cui opera VOCALIS AI.
Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica o pubblicazione, totale o parziale, di qualsiasi elemento del sito è severamente vietata senza la previa autorizzazione scritta di VAULT 369 LTD. Qualsiasi violazione potrà essere perseguita civilmente e/o penalmente.
Collegamenti ipertestuali
VOCALIS AI autorizza la creazione di collegamenti a vocalis.pro a condizione che non vengano utilizzati per scopi commerciali senza previo accordo e che non ingannino circa la natura o l'origine del sito.
4. Dati personali e GDPR
Titolare del trattamento
VAULT 369 LTD, 128 City Road, Londra EC1V 2NX — contact@vocalis.pro.
Dati raccolti
- Navigazione: indirizzo IP anonimizzato, pagine visitate, durata della sessione (tramite Google Analytics 4, previo consenso).
- Contatto: nome, nome, email, telefono, azienda — raccolti tramite moduli di contatto o di prenotazione demo.
- Contrattuale: dati di fatturazione, codice azienda, raccolti al momento della firma del contratto.
- Servizio: registri delle chiamate, trascrizioni (se attivate), parametri di prestazione - elaborati come parte della fornitura del servizio VOCALIS AI.
Basi giuridiche
- Interesse legittimo (analisi, sicurezza, miglioramento del servizio)
- Consenso (cookie analitici, comunicazioni marketing)
- Esecuzione del contratto (prestazione del servizio, fatturazione)
- Obbligo di legge (tenuta contabile)
Durata di conservazione
- prospect/dati di contatto: 3 anni dall'ultimo contatto
- Dati contrattuali/fatturazione: 10 anni (obbligo contabile)
- Registri e trascrizioni delle chiamate: 12 mesi (configurabile dal cliente)
- Cookie analitici: massimo 13 mesi
I tuoi diritti (GDPR e GDPR del Regno Unito)
Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione e limitazione del trattamento. Per esercitare questi diritti: contact@vocalis.pro. Hai anche il diritto di inserire il CNIL (Francia) oICO (Regno Unito).
Trasferimenti extra UE
Alcuni subappaltatori (Vercel, strumenti AI) possono elaborare dati al di fuori dell'UE. Tali trasferimenti sono regolati da clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.
6. Condizioni generali di vendita (CGV)
Scopo e ambito
I presenti Termini e Condizioni Generali regolano il rapporto tra VAULT 369 LTD (“Fornitore di servizi”) e qualsiasi cliente professionale (“Cliente”) per i servizi VOCALIS AI. VOCALIS AI è un servizio esclusivamente B2B — le presenti Condizioni Generali non si applicano ai consumatori.
Preventivo e ordine
Tutti gli ordini sono soggetti ad un preventivo personalizzato, accettato tramite firma o elettronicamente. Non vengono visualizzate condizioni pubbliche; le condizioni sono determinate in base al volume delle chiamate, al numero di agenti e alle integrazioni richieste.
Pagamento
- Pagamento tramite bonifico, carta o addebito diretto SEPA secondo l'accordo
- Fatturazione mensile o trimestrale
- In caso di ritardo: sanzioni nella misura del 3× tasso legale + risarcimento fisso di importo privato (art. D. 441-5 C. com.)
Durata e risoluzione
Impegno minimo 3 mesi, rinnovabile tacitamente. Disdetta scritta con preavviso di 30 giorni prima della scadenza.
Responsabilità
La responsabilità di VAULT 369 LTD è limitata alle somme incassate negli ultimi 3 mesi. Sono esclusi i danni indiretti (perdita di fatturato, perdita di dati, danni di immagine).
Diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L. 221-3 C. conso., il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai contratti conclusi tra professionisti nell'ambito della loro attività principale.
Forza maggiore
VAULT 369 LTD non può essere ritenuta responsabile per inadempienze dovute a eventi di forza maggiore (catastrofe naturale, guasto della rete dell'operatore, grave incidente informatico).
7. Legge applicabile e controversie
Le presenti note legali e Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge inglese per i rapporti con soggetti britannici, e dalla legge francese per i contratti conclusi con clienti stabiliti in Francia, nella misura in cui trovano applicazione le norme francesi in materia di ordine pubblico.
In caso di controversia le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole entro 30 giorni. In difetto, la controversia sarà portata davanti ai tribunali competenti di Parigi (clienti francesi) o Londra (altre controversie).
Una domanda sulle nostre condizioni?
Il nostro team risponde entro 24 ore. Per una richiesta GDPR o per l'esercizio dei tuoi diritti, utilizza l'indirizzo dedicato.
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