Fullständig juridisk ram för VOCALIS AI — utgivare, hosting, immateriella rättigheter, GDPR, cookies, användarvillkor och försäljningsvillkor. Opererad av VAULT 369 LTD (UK Company N° 15318624).
Webbplatsenvocalis.prosamt plattformen VOCALIS AI publiceras av:
VAULT 369 LTD— Brittisk Limited Company
Registreringsnummer (Companies House):15318624
Momsregistreringsnummer:GB 461 8732 29
Huvudkontor (GB): 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Storbritannien
Operativt kontor (CH): Avenue Ritz 15, 1950 Sion, Schweiz
Kontakt:contact@vocalis.pro
VOCALIS AI™ är ett registrerat varumärke som drivs av VAULT 369 LTD. All reproduktion eller användning utan skriftligt tillstånd är förbjuden.
Publiceringsansvarig:Laurent Duplat, ager som den lagliga företrädaren för VAULT 369 LTD.
All korrespondens angående publicering, redaktionell linje eller rätt till svar kan skickas per post till huvudkontoret i GB eller via e-post tillcontact@vocalis.pro.
Webbplatsen vocalis.pro är värd av:
Distributionen av statiskt innehåll och nätverksskydd säkerställs viaCloudflare, Inc.(CDN, anti-DDoS). De applikationsservrar som hanterar kunddata från VOCALIS AI:s administrationsområde är uteslutande värd i Europeiska unionen (Frankfurt, DE / Paris, FR), i enlighet med våra GDPR-åtaganden.
Alla element på webbplatsen vocalis.pro (texter, bilder, logotyper, grafik, videor, ljud, arkitektur, källkod, kunskapsbas, prompts, specifika träningsdatamängder, konfigurerade röstagenter) är den exklusiva egendomen av VAULT 369 LTD eller dess partners, och är skyddade av franska, brittiska och internationella lagar om immateriella rättigheter.
VOCALIS AI™, logotypen VOCALIS och de associerade visuella elementen är varumärken som VAULT 369 LTD innehar. All reproduktion, representation, modifiering, publicering eller total eller partiell anpassning utan skriftligt föregående tillstånd är strikt förbjuden.
Användningen av webbplatsen ger användaren inga immateriella rättigheter. Endast en rätt till privat och icke-kommersiell konsultation beviljas. All överträdelse utgör en kränkning som kan leda till civilrättsliga och straffrättsliga påföljder.
Den person som ansvarar för behandlingen av personuppgifter som samlas in via webbplatsen och plattformen VOCALIS AI ärVAULT 369 LTD. Dataskyddsombudet (DPO) kan kontaktas på adressencontact@vocalis.pro.
Dina uppgifter behandlas av VAULT 369 LTD och dess avtalsbundna underleverantörer via ett DPA (Data Processing Agreement): Vercel (webbhotell), Cloudflare (CDN), Stripe (betalningar), Formspree (formulär), OpenAI & Anthropic (AI-tjänster för agenter) i strikt enlighet med SCC (Standard Contractual Clauses) från Europeiska kommissionen för överföringar utanför EU.
I enlighet med artiklarna 15 till 22 i GDPR har du följande rättigheter: tillgång, rättelse, radering, invändning, begränsning, dataportabilitet, återkallande av samtycke och rätt att ange efterlevnadsdirektiv. Dessa rättigheter utövas genom att skriva tillcontact@vocalis.promed identitetsbevis.
Du kan lämna in ett klagomål till den behöriga tillsynsmyndigheten:
Ett register över behandlingar hålls uppdaterat i enlighet med artikel 30 i GDPR och kan lämnas ut till myndigheterna på begäran.
Åtkomst och användning av webbplatsen vocalis.pro innebär full och helt acceptans av dessa Allmänna Användarvillkor (CGU).
Webbplatsen är tillgänglig dygnet runt, sju dagar i veckan, utom vid force majeure, datorkrascher, underhåll eller nödvändiga åtgärder för att säkerställa korrekt funktion. VAULT 369 LTD kan inte hållas ansvarig för någon otillgänglighet.
Användaren åtar sig att inte använda webbplatsen för olagliga ändamål eller i strid med dessa allmänna villkor, att inte störa webbplatsens funktion, att inte försöka få tillgång till reserverade områden och att inte samla in data utan tillstånd.
Innehåll som överförs av en användare via formulären förblir dennes egendom; denne ger VAULT 369 LTD en licens som är strikt begränsad till behandlingen av dennes begäran.
Webbplatsen kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser. VAULT 369 LTD utövar ingen kontroll över dessa webbplatser och avsäger sig allt ansvar för deras innehåll.
Dessa Allmänna Försäljningsvillkor (AGV) reglerar de avtalsmässiga relationerna mellan VAULT 369 LTD och dess professionella kunder (B2B) för tillhandahållande av SaaS-tjänster från plattformen VOCALIS AI.
VAULT 369 LTD erbjuder en SaaS-plattform bestående av AI-röstagenter, konversationschatbots, lösningar för generering och kvalificering av leads (Lead AI) och automatiserade standarder. Tjänsterna tillhandahålls enligt anpassade villkor som definieras i offerten och det avtal som undertecknas mellan parterna.
Tjänsterna tillhandahålls av VAULT 369 LTD, UK Limited Company (Nr 15318624), moms GB 461 8732 29. Fullständiga kontaktuppgifter: se avsnittet "Webbplatsens utgivare" ovan.
Det exakta omfånget, de valda integrationerna och antalet agenter specificeras i det prestationsavtal som ingås mellan parterna.
Varje prenumeration föregås av en affärsdiskussion, en behovsanalys och utfärdande av en namngiven offert. Offerten är giltig i 30 dagar från utfärdandet. Elektronisk eller handskriven signatur av offerten och/eller avtalet utgör en bindande beställning och ett ovillkorligt godkännande av dessa AGV.
De accepterade betalningsmetoderna inkluderar: SEPA-dragning (EUR-zonen), kreditkort (via Stripe), banköverföring. Faktureringsfrekvensen (månatlig, kvartalsvis, årlig) och betalningsvillkoren specificeras i avtalet. Eventuella förseningar i betalningen medför att straffavgifter tillämpas i enlighet med tillämpliga lagbestämmelser, efter att en påminnelse har skickats utan resultat.
Bindningstiden definieras avtalsmässigt och anpassas efter kundens behov (återkommande prenumeration eller uppdrag med bestämd varaktighet). Om inget annat anges förnyas avtalet automatiskt med motsvarande perioder, där varje part kan avsluta det enligt de föreskrivna uppsägningstiderna.
VAULT 369 LTD åtar sig en målsättning för tillgänglighet av99,5%den applikationstjänst som är utanför planerade underhållsfönster som meddelas minst 48 timmar i förväg. Mänsklig support är tillgänglig på vardagar mellan 09:00 och 18:00 (Paris-tid); automatisk support via VOCALIS AI är tillgänglig dygnet runt. Svarstider och eventuella straffavgifter vid bristande efterlevnad av SLA specificeras i avtalet.
Varje part kan säga upp avtalet under de villkor som anges där (uppsägningstid, skriftlig meddelande, skäl). Vid uppsägning återlämnas kundens data i standardformat (CSV, JSON) på skriftlig begäran inom 30 dagar efter avtalets slut. Efter denna tidsfrist raderas de permanent från våra system, med undantag för lagstadgade bevarandeåtaganden.
Kunden förblir ensam ägare av alla data som denne överför eller som genereras till dennes fördel via plattformen VOCALIS AI (branschspecifika träningsdata, samtalshistorik, transkriptioner, konfigurationer). VAULT 369 LTD agerar uteslutande som underleverantör i enlighet med GDPR.
Varje part åtar sig att bevara konfidentialiteten av all konfidentiell information som utbyts inom ramen för avtalet, under hela avtalets varaktighet och i fem år efter dess slut. Ett sekretessavtal (NDA) kan undertecknas på kundens begäran.
VAULT 369 LTD tillhandahåller sina tjänster enligt en skyldighet att tillhandahålla resurser. Den garanterar inte frånvaro av fel, avbrott eller brister relaterade till generativ AI-teknologi. VAULT 369 LTD:s ansvar är strikt begränsat till direkta skador och taket är det totala belopp som faktiskt betalats av kunden under de 12 månader som föregick skadan. Indirekta skador, förluster av verksamhet, kunder eller data är uttryckligen undantagna.
Ingen part kan hållas ansvarig för att inte fullgöra sina skyldigheter som ett resultat av force majeure enligt tillämplig rättspraxis (naturkatastrofer, väpnade konflikter, större cyberterrorism, regeringsbeslut, massiv och generell misslyckande av en molnunderleverantör).
Ett Data Processing Agreement (DPA) bifogas automatiskt avtalet. Det specificerar rollerna som personuppgiftsansvarig (Kunden) och underleverantör (VAULT 369 LTD), dokumenterade instruktioner, tekniska och organisatoriska åtgärder (TOMs), behandlingsplats och hantering av efterföljande underleverantörer.
VAULT 369 LTD gör allt för att säkerställa noggrannheten av informationen som publiceras på vocalis.pro. Emellertid kan den inte hållas ansvarig för utelämnanden, felaktigheter eller brister i uppdateringen. All användning av webbplatsen och informationen den innehåller sker på användarens eget ansvar.
VAULT 369 LTD kan inte hållas ansvarig för skador som uppstår till följd av en otillåten intrång av tredje part som lett till en ändring av information eller förlust av data, eller för skador som uppstår till följd av felaktig användning av tjänsterna av Kunden (brott mot avtalet, olaglig användning, etc.).
Eventuell ersättning är begränsad enligt de villkor som anges i punkt 8.11 ovan.
Dessa juridiska meddelanden, CGU och CGV regleras avdroit anglais(England & Wales), säte för VAULT 369 LTD. Vid tvist tilldelas exklusiv jurisdiktion domstolarna iLondres (Royaume-Uni).
För professionella kunder med huvudkontor i Schweiz, och under förutsättning av skriftligt avtalsöverenskommelse, kan tillämplig lag varadroit suissemed jurisdiktion tilldelad domstolarna iSion (Valais, CH).
Parterna åtar sig, innan någon rättslig åtgärd vidtas, att söka en vänskaplig lösning under en minimiperiod av 30 dagar från den skriftliga meddelandet av tvisten.