Richieste di preventivo non qualificate che saturano il team
Il 60% delle richieste in entrata manca di informazioni chiave (date, budget, preferenze). I vostri consulenti perdono 2 ore al giorno a riqualificare.
VOCALIS AI risponde ai vostri clienti in oltre 40 lingue, 24/7, con fuso orario incluso. Prenotazioni, assistenza pre-viaggio, gestione incidenti, upsell personalizzato. Il vostro marchio, sempre disponibile.
I vostri consulenti sono sopraffatti dall'assistenza mentre i nuovi potenziali clienti si rivolgono altrove. I vostri clienti all'estero chiamano nel cuore della notte. Perdete vendite e recensioni a 5 stelle.
Il 60% delle richieste in entrata manca di informazioni chiave (date, budget, preferenze). I vostri consulenti perdono 2 ore al giorno a riqualificare.
Volo annullato a Bangkok, hotel overbooking a Punta Cana: il cliente chiama, il vostro centralino è chiuso. Deve gestire da solo, lascia una recensione a 1 stella.
Clientela internazionale, crocieristi, viaggi d'affari: il 30% dei vostri clienti non parla perfettamente francese. Frustrazione garantita.
J-15 prima della partenza: passaporto non inviato, visto non fatto, assicurazione assente. L'IA sollecita ogni cliente sui documenti mancanti.
Sovrapprezzo, escursione, opzione pensione: il 25% di entrate aggiuntive su ogni prenotazione, se proposte. Con 500 pratiche al mese, impossibile manualmente.
Un evento esterno = 10 volte le chiamate in poche ore. I vostri consulenti sono sopraffatti. L'IA assorbe il picco, smista, escalda i casi critici.
Progettato con dirigenti di agenzie TO — ricettivo, emittente, specializzati (crociere, golf, senior) — l'agente parla oltre 40 lingue e si integra con i vostri strumenti GDS.
Origine, destinazioni, date flessibili, budget, composizione famiglia, preferenze (volo diretto, hotel 4*, compagnia), vincoli (mobilità, allergia). L'IA invia un brief strutturato con punteggio di intenzione al vostro consulente.
Il vostro cliente a Bangkok chiama alle 3: l'agente risponde in inglese (o tailandese), gestisce l'incidente, contatta la compagnia aerea o l'hotel partner, rassicura. Escalation al consulente di turno se necessario.
Passaporto, visto, ETIAS, assicurazione, certificato vaccinale: l'IA elenca i documenti mancanti, sollecita ogni cliente per telefono e email, blocca la partenza se manca qualcosa di critico.
Su ogni pratica, l'agente propone sovrapprezzo volo, opzione pensione, escursione, trasferimento privato — basato sul profilo cliente e sulla storia. +22% di valore medio del carrello.
Amadeus, Sabre, Galileo, Navitaire, Orchestra, Speedmedia. L'agente legge le pratiche, aggiorna gli stati, invia le convocazioni. Il vostro back-office rimane pulito.
Cifre tratte da studi pubblici delle principali società di consulenza e osservatori di settore.
Oltre 250 aziende attrezzate da VOCALIS AI dal 2023.
« I nostri crocieristi anglofoni, italiani, tedeschi sono assistiti immediatamente nella loro lingua madre. NPS passato da 42 a 74 in 6 mesi. »
« L'assistenza 24/7 ci ha evitato 2 crisi maggiori (sciopero Air France, tempesta in Corsica). I clienti sono stati informati in tempo reale, alle 3 di notte. Zero recensioni negative. »
« L'upsell IA sul sovrapprezzo ci ha aperto una linea di entrate significativa. È un commerciale che non dorme mai e propone a ogni pratica. »
Le principali società di consulenza strategica confermano l'impatto dell'IA conversazionale sulle operazioni di settore.
Le agenzie di viaggio equipaggiate con IA conversazionale convertono 3,5 volte meglio di quelle che si basano solo su consulenti umani.
L'IA conversazionale multilingue nel viaggio aumenta le prenotazioni del 43% e riduce il costo per acquisizione cliente del 28%.
L'assistenza viaggio 24/7 tramite agente IA vocale genera 32 punti di NPS in più e consente di risolvere il 68% degli incidenti senza intervento umano.
Sì, abbiamo connettori nativi per Amadeus, Sabre, Galileo, Navitaire, Orchestra, Speedmedia e i principali back-office TO. L'agente legge le pratiche, vede gli stati, aggiorna le informazioni.
Sì, è anzi una delle sue forze. Il vostro cliente a Bangkok, Los Angeles o Johannesburg può contattarvi in qualsiasi momento, nella sua lingua. L'agente risponde, gestisce, escalda al consulente di turno in caso di incidente critico (volo annullato, emergenza medica).
Oltre 40 lingue con pronuncia nativa e vocabolario specifico per viaggio/turismo: inglese, spagnolo, tedesco, italiano, portoghese, arabo, mandarino, russo, tailandese, giapponese, ebraico, turco, greco, ecc. La qualità è calibrata per clientela premium.
L'IA assorbe il picco di chiamate (10× a 50× il volume normale), smista automaticamente, informa i clienti non coinvolti, escalda i casi critici alla vostra cellula di crisi. Abbiamo scenari predefiniti per crisi aeree, meteorologiche e sanitarie.
Sì. L'agente propone upgrade (volo, hotel, pensione, escursione) solo se pertinenti secondo il profilo cliente (budget, composizione, storia). Il tasso di accettazione medio è del 18-25%, senza degradazione del NPS.
Sì. Hosting UE, crittografia AES-256, DPA firmato, durata di conservazione configurabile. Per i TO che trattano dati sensibili (salute, disabilità), implementiamo flussi pseudonimizzati.
I nostri clienti constatano: +43% di prenotazioni (Accenture conferma), +22% di valore medio del carrello tramite upsell, -30% di carico telefonico per i consulenti, +32 punti NPS multilingue, -60% di tempo sulla qualificazione. Il ROI è misurato su misura secondo la vostra volumetria.
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