Volumen de llamadas ingobernable en picos
Siniestro, información contractual, solicitud KYC: tus asesores están desbordados y los clientes esperan.
Un agente de voz IA diseñado para las finanzas: calificación de siniestros 24/7, KYC automatizado, información contractual, cumplimiento CNIL y DGCCRF. Cifrado, trazable, auditable.
Cumplimiento, sensibilidad, volumen: VOCALIS AI cumple con todos los requisitos.
Siniestro, información contractual, solicitud KYC: tus asesores están desbordados y los clientes esperan.
Verificar la identidad de un nuevo cliente toma 20 minutos manualmente. La IA lo hace en 4 minutos de manera conforme.
Un siniestro de auto por la noche, una fuga el fin de semana: sin asistencia IA, el cliente espera hasta el lunes por la mañana.
Cada llamada debe ser grabada, rastreada, archivada en cumplimiento con el RGPD y los marcos sectoriales.
La prospección en banca-seguro está estrictamente regulada. La IA respeta los horarios, los consentimientos, los guiones.
Cada llamada humana es costosa. La IA reduce este costo entre un 60 y un 70% en las tareas rutinarias.
Un agente vocal IA bancario y asegurador, auditado, rastreable, conforme a los requisitos sectoriales.
Auto, vivienda, salud: el agente recopila la información inicial, crea el expediente, avisa al experto de guardia si es necesario.
Verificación de identidad, recopilación de documentos, validación a través de OCR. Expediente completo transmitido a su back-office.
El agente consulta el expediente del cliente, explica las garantías, franquicias, plazos. Cero alucinaciones sobre los elementos contractuales.
Grabación de llamadas, consentimientos rastreados, archivo legal, DPO dedicado. Auditado por un gabinete independiente.
El agente analiza los patrones conversacionales para detectar señales de fraude potencial a su equipo de riesgos.
Sopra, Guidewire, Duck Creek, Prima Solutions, Cegedim Insurance Solutions. Integraciones API seguras.
Cifras provenientes de estudios públicos de las principales consultoras y observatorios del sector.
Más de 250 empresas equipadas por VOCALIS AI desde 2023.
«La asistencia IA ha reducido a la cuarta parte nuestro tiempo medio de gestión de siniestros. Nuestros clientes están tranquilos desde la noche.»
«Auditado por Mazars: 0 no conformidad. La grabación, la trazabilidad y el consentimiento son ejemplares.»
«Nuestros KYC se procesan en menos de 5 minutos. Nuestros asesores se concentran en el asesoramiento patrimonial, no en la entrada de datos.»
Las mayores instituciones de consultoría estratégica confirman el impacto de la IA conversacional en los sectores profesionales.
La IA conversacional aplicada al seguro puede reducir entre un 30 y un 50% el costo operativo del tratamiento de siniestros, mejorando al mismo tiempo la experiencia del cliente medida en NPS.
Los bancos que integran agentes IA conformes a la CNIL en su recorrido del cliente observan una mejora del 40% en la finalización de KYC, mientras reducen los costos de cumplimiento.
En la banca y el seguro, la trazabilidad auditada de las interacciones IA es un requisito no negociable. Las plataformas conformes obtienen una ventaja competitiva decisiva.
Sí, alojamiento en la UE, cifrado, DPO dedicado, política de consentimiento, auditoría anual por una firma independiente (Mazars, KPMG).
Sí, verificación de identidad, recopilación de documentos (DNI, pasaporte, justificantes), validación OCR, expediente completo para su back-office.
Sí, disponibilidad 24/7: recopilación de información crítica, creación del expediente de siniestro, transferencia al experto de guardia si hay urgencia.
Sí: Sopra, Guidewire, Duck Creek, Prima Solutions, Cegedim Insurance Solutions. Integración API segura.
Sí, de acuerdo con la normativa: registro con consentimiento, archivo cifrado, duración de conservación configurable.
Detecta señales de frustración o casos sensibles, transfiere inmediatamente a un asesor con todo el contexto.
Descubra cómo nuestro agente vocal IA transforma otros sectores. Cada sector se beneficia de una configuración a medida, de un acompañamiento dedicado y de un despliegue adaptado al ritmo de su organización.
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