AI-assistenter
VOCALIS AI Verktyg och funktioner
Överföring, mötesbokning, DTMF, API: förbättra din agents möjligheter.
Dessa verktyg förbättrar din agents möjligheter utöver enkla samtal. De gör det möjligt att utlösa konkreta åtgärder under eller efter ett samtal.
Tillgängliga verktyg
| Verktyg | Fungera | Användningsfall |
|---|---|---|
| Samtalsöverföring | Överför uppringaren till ett mänskligt nummer eller en avdelning | Heta säljleads, supportupptrappningar, komplexa situationer |
| Tidsbokning | Kontrollera tillgänglighet och boka en tidslucka automatiskt | Schemaläggning av konsultationer, demonstrationer, säljpåminnelser |
| DTMF / Tangentbordstangenter | Tillåter agenten att trycka på tangenterna (0–9, *, #) vid navigering i IVR:er | Tillgång till automatiserade telefonsystem, extern IVR |
| Åtgärder efter överklagande | Utlöser arbetsflöden efter att samtalet avslutats | CRM-uppdatering, e-postutskick, Slack-aviseringar, Google Sheets-logg |
| Anpassat API | Anropar en extern slutpunkt under konversationen | Lagerkontroll, hämtning av kunddata, tillgänglighet |
Verktygen kan kombineras . Agenten kan till exempel först anropa ett API för att kontrollera tillgänglighet, sedan boka en tid och slutligen överföra till en människa om det behövs.
