Recouvrement de créances
Scripts de Relance Téléphonique IA pour Impayés
Scripts de relance téléphonique IA pour impayés : automatisez vos relances, récupérez vos créances 3x plus vite.
Agent IA Vocalis
Recouvrement de créances
Le problème
Pourquoi vous perdez des clients sans agent IA
Chaque appel sans réponse, chaque lead non relancé, chaque barrière linguistique — c'est une opportunité perdue. L'agent Vocalis les élimine.
📞 Relances manuelles coûteuses
Un agent humain fait 40 à 60 appels par jour. L'IA en fait 500, avec la même qualité relationnelle et le même taux de succès.
😤 Débiteurs difficiles à joindre
Numéros qui ne répondent pas, messageries saturées, horaires décalés. L'IA rappelle jusqu'à 8 fois selon les créneaux optimaux.
⚖️ Conformité juridique complexe
Le droit du recouvrement impose des contraintes strictes (délais, formulations, mentions obligatoires). L'IA respecte automatiquement le cadre légal.
📋 Promesses de paiement non suivies
Un débiteur promet de payer dans 10 jours. Qui relance le jour J ? L'IA le fait automatiquement et documente chaque échange.
📊 Reporting manuel chronophage
Consolider les résultats de relance, calculer le taux de recouvrement par portefeuille — l'IA génère les rapports automatiquement.
🌍 Débiteurs allophones
Créances sur des entreprises ou particuliers étrangers — l'agent relance en anglais, espagnol, arabe, etc.
Fonctionnalités
Ce que fait l'agent Vocalis pour vous
Une IA formée à votre secteur, connectée à vos outils, disponible en toutes circonstances.
Relances multicanal automatisées
Appels sortants, SMS, email — orchestrés selon la stratégie définie et le profil du débiteur.
Négociation et plans d'apurement
L'agent propose, négocie et valide des plans d'échelonnement dans vos limites de délégation.
Conformité droit du recouvrement
Mentions légales automatiques, respect des délais, traçabilité complète. Conforme loi Sapin, CNIL, directive européenne.
Traçabilité et audit trail
Chaque interaction documentée : date, heure, contenu, résultat, promesse de paiement. Utilisable en procédure judiciaire.
Reporting par portefeuille
Taux de recouvrement par tranche, par origine de créance, par profil débiteur. Dashboards en temps réel.
Intégration logiciels recouvrement
Compatibles Qualiac, Sage XRT, Eloficash, Suite Recovery et les principaux ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics).
FAQ
Vos questions sur l'agent IA Vocalis
Comment l'IA adapte-t-elle le script selon le débiteur ?
L'IA analyse l'historique de paiement, le montant de la créance et le comportement passé du débiteur pour sélectionner automatiquement le ton, le niveau d'urgence et les arguments les plus efficaces pour chaque appel de relance.
Les relances IA sont-elles conformes à la législation française ?
Oui, tous nos scripts respectent la loi Neiertz sur le recouvrement amiable, le RGPD et les recommandations de la CNIL. Chaque interaction est tracée et enregistrée avec le consentement requis pour une conformité totale.
Combien de temps faut-il pour déployer les scripts de relance ?
Le déploiement est rapide : après un paramétrage initial de 48 heures incluant l'intégration à votre CRM et la personnalisation des scripts, votre agent vocal IA est opérationnel et commence à traiter vos impayés automatiquement.
Que se passe-t-il si le débiteur conteste la créance ?
L'IA détecte immédiatement les signaux de contestation dans la conversation et transfère l'appel en temps réel vers un agent humain qualifié, garantissant une gestion appropriée des situations sensibles sans risque pour votre relation client.
Autres secteurs que nous servons
L'agent Vocalis s'adapte au vocabulaire et aux workflows de chaque métier.
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