Recouvrement de créances
RGPD + CNIL + AI Act recouvrement IA vocale : guide 2026
IA vocale RGPD conforme avec VOCALIS AI : checklist CNIL + AI Act art. 50 + FADP 2026. Hébergement souverain UE, template DPIA inclus. Zéro risque. → Audit 30min
Agent IA Vocalis
Recouvrement de créances
Le problème
Pourquoi vous perdez des clients sans agent IA
Chaque appel sans réponse, chaque lead non relancé, chaque barrière linguistique — c'est une opportunité perdue. L'agent Vocalis les élimine.
📞 Relances manuelles coûteuses
Un agent humain fait 40 à 60 appels par jour. L'IA en fait 500, avec la même qualité relationnelle et le même taux de succès.
😤 Débiteurs difficiles à joindre
Numéros qui ne répondent pas, messageries saturées, horaires décalés. L'IA rappelle jusqu'à 8 fois selon les créneaux optimaux.
⚖️ Conformité juridique complexe
Le droit du recouvrement impose des contraintes strictes (délais, formulations, mentions obligatoires). L'IA respecte automatiquement le cadre légal.
📋 Promesses de paiement non suivies
Un débiteur promet de payer dans 10 jours. Qui relance le jour J ? L'IA le fait automatiquement et documente chaque échange.
📊 Reporting manuel chronophage
Consolider les résultats de relance, calculer le taux de recouvrement par portefeuille — l'IA génère les rapports automatiquement.
🌍 Débiteurs allophones
Créances sur des entreprises ou particuliers étrangers — l'agent relance en anglais, espagnol, arabe, etc.
Fonctionnalités
Ce que fait l'agent Vocalis pour vous
Une IA formée à votre secteur, connectée à vos outils, disponible en toutes circonstances.
Relances multicanal automatisées
Appels sortants, SMS, email — orchestrés selon la stratégie définie et le profil du débiteur.
Négociation et plans d'apurement
L'agent propose, négocie et valide des plans d'échelonnement dans vos limites de délégation.
Conformité droit du recouvrement
Mentions légales automatiques, respect des délais, traçabilité complète. Conforme loi Sapin, CNIL, directive européenne.
Traçabilité et audit trail
Chaque interaction documentée : date, heure, contenu, résultat, promesse de paiement. Utilisable en procédure judiciaire.
Reporting par portefeuille
Taux de recouvrement par tranche, par origine de créance, par profil débiteur. Dashboards en temps réel.
Intégration logiciels recouvrement
Compatibles Qualiac, Sage XRT, Eloficash, Suite Recovery et les principaux ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics).
FAQ
Vos questions sur l'agent IA Vocalis
Quelle est la base legale RGPD en recouvrement BtoB ?
Interet legitime (art. 6.1.f) documente par balance test. En BtoC, l'execution contractuelle (art. 6.1.b) est egalement mobilisable.
L'IA doit-elle s'annoncer comme telle ?
Oui, AI Act art. 50 obligatoire depuis aout 2026. Phrase d'introduction explicite, possibilite d'humain sur demande.
Peut-on appeler un debiteur a 21h ?
Non, CNIL limite a 20h maximum. VOCALIS integre ce plafond hard-coded.
Combien de temps conserver les enregistrements ?
13 mois maximum en amiable, plus longtemps en cas de contentieux actif (duree du dossier).
Le CLOUD Act US est-il un probleme ?
Oui si hebergement chez acteur US. VOCALIS heberge par defaut chez AWS UE (Irlande/Francfort) avec restrictions d'acces cross-region.
Faut-il une DPIA ?
Oui pour IA + volumes > 1 000 personnes/an + prise de decision automatisee. Template fourni VOCALIS.
La CNIL peut-elle auditer mon agent IA ?
Oui. VOCALIS fournit le registre des traitements, les logs AI Act art. 50, les horaires respectes, l'hebergement UE prouvable. Audit prepare par defaut.
Autres secteurs que nous servons
L'agent Vocalis s'adapte au vocabulaire et aux workflows de chaque métier.
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