Como gerenciar chamadas recebidas através do Agente de IA VOCALIS
Atenda automaticamente as chamadas dos seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana.
As chamadas recebidas permitem que seu agente de IA atenda automaticamente às ligações de seus clientes, 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem qualquer intervenção humana.
Configurando um assistente de entrada
Escreva o enunciado e escolha a voz
Exemplo: "Você é o assistente de suporte da [Empresa]. Cumprimente o cliente educadamente, identifique suas necessidades e tente responder às perguntas mais comuns."
Defina a mensagem de boas-vindas
Exemplo: "Olá, obrigado por ligar para [Empresa]. Como posso ajudar?"
Configure as ferramentas
Adicione a transferência para um atendente humano, o agendamento de consultas ou o encerramento condicional da chamada, dependendo do cenário.
Atribua o número e faça o teste
Associe um número de telefone ao assistente e ligue do seu celular para validar a experiência completa.
Análise de chamadas recebidas
Cada chamada recebida gera dados analíticos acessíveis no painel de controle: duração, transcrição, resultado e volume por intervalo de tempo.
