Solução de problemas — Integração do WhatsApp Business com o Agente de IA VOCALIS
Mensagens gratuitas bloqueadas, modelo rejeitado pelo Meta, mensagens não enviadas.
Soluções para problemas comuns
Não posso enviar mensagens gratuitas
O período para mensagens gratuitas no WhatsApp é de 24 horas a partir da última mensagem do contato. Após esse período, somente modelos aprovados pela Meta podem ser usados para iniciar uma nova conversa. Crie modelos na seção Modelos de Mensagens.
Meu modelo foi rejeitado pela Meta
Os modelos do WhatsApp devem seguir as diretrizes da Meta: sem conteúdo promocional agressivo, sem promessas garantidas e com linguagem não enganosa. Reescreva seu modelo em termos informativos, em vez de comerciais, e envie-o novamente para revisão.
As mensagens não estão sendo enviadas
Verifique se sua conta do WhatsApp Business está devidamente conectada e ativa. Confira os limites de envio da sua conta (a Meta impõe limites progressivos). Certifique-se de que o número do destinatário seja uma conta ativa do WhatsApp.
