Como funciona
O fluxo completo de uma chamada de IA — do reconhecimento de fala à síntese de resposta.
plataforma Vocalis.pro combina reconhecimento de fala por IA e geração de respostas baseada em LLM para conduzir conversas telefônicas em tempo real. Veja o fluxo simplificado a seguir:
de entrada ou saída
Reconhecimento e transcrição em tempo real
Sistema
Resposta natural
Relatório de transcrição e resultados
Detalhes de cada etapa
1. Iniciar a chamada
Chamadas recebidas: Um cliente disca o número atribuído por você e o agente de IA atende imediatamente. Chamadas efetuadas: A plataforma disca uma lista de números da sua campanha com base nos parâmetros definidos.
2. Reconhecimento de voz
A IA escuta continuamente o que o falante está dizendo e transcreve suas palavras para texto em tempo real com precisão ideal.
3. Decisão do Modelo LLM
O modelo de linguagem abrangente analisa a transcrição e o seu sistema de comandos para formular a resposta mais adequada ou decidir sobre uma ação (transferir, agendar uma consulta, encerrar a chamada...).
4. Síntese de fala
A resposta em texto é convertida em fala natural usando mecanismos de TTS de alta qualidade (ElevenLabs, Cartesia). A voz pode ser escolhida em uma extensa biblioteca ou clonada de uma gravação de áudio.
5. Dados e Relatórios
Ao final de cada chamada, você tem a transcrição completa, a gravação de áudio, o resultado (atendida, mensagem, transferência, sucesso…) e a possibilidade de acionar ações automatizadas pós-chamada.
