Pedidos de orçamento não qualificados que saturam a equipe
60% dos pedidos recebidos faltam informações chave (datas, orçamento, preferências). Seus consultores perdem 2 h/dia requalificando.
VOCALIS AI responde aos seus clientes em mais de 40 idiomas, 24/7, com fuso horário incluído. Reservas, pré-viagem, assistência a incidentes (voo cancelado, bagagem perdida), upsell personalizado. Sua marca, sempre disponível.
Seus consultores estão sobrecarregados com o atendimento enquanto novos prospects buscam alternativas. Seus clientes no exterior ligam no meio da noite. Você perde vendas e avaliações 5 estrelas.
60% dos pedidos recebidos faltam informações chave (datas, orçamento, preferências). Seus consultores perdem 2 h/dia requalificando.
Voo cancelado em Bangkok, hotel overbooked em Punta Cana: o cliente liga, seu atendimento está fechado. Ele se vira sozinho e deixa uma avaliação de 1 estrela.
Clientela internacional, cruzeiristas, viagens de negócios: 30% dos seus clientes não falam francês perfeitamente. Frustração garantida.
Faltando 15 dias para a partida: passaporte não enviado, visto não feito, seguro ausente. A IA lembra cada cliente sobre os documentos faltantes.
Upgrade, excursão, opção de pensão: 25% de receita adicional em cada reserva, se forem oferecidos. Com 500 processos/mês, impossível manualmente.
Um evento externo = 10x mais chamadas em poucas horas. Seus consultores ficam sobrecarregados. A IA absorve o pico, faz triagem e escalona os casos críticos.
Desenvolvido com líderes de agências TO — receptivas, emissoras, especializadas (cruzeiros, golfe, seniores) — o agente fala mais de 40 idiomas e se integra aos seus sistemas GDS.
Origem, destinos, datas flexíveis, orçamento, composição familiar, preferências (voo direto, hotel 4*, companhia), restrições (mobilidade, alergia). A IA envia um resumo estruturado com pontuação de intenção ao seu consultor.
Seu cliente em Bangkok liga às 3 h: o agente responde em inglês (ou tailandês), cuida do incidente, contata a companhia aérea ou o hotel parceiro, tranquiliza. Escalona ao consultor de plantão se necessário.
Passaporte, visto, ETIAS, seguro, certificado vacinal: a IA lista os documentos faltantes, lembra cada cliente por chamada e e-mail, bloqueia a partida se faltar algo crítico.
Em cada processo, o agente sugere upgrade de voo, opção de pensão, excursão, transferência privada — baseado no perfil do cliente e no histórico. +22% de ticket médio.
Amadeus, Sabre, Galileo, Navitaire, Orchestra, Speedmedia. O agente lê os processos, atualiza os status, envia as convocações. Seu back-office permanece limpo.
Números extraídos de estudos públicos das principais consultoras estratégicas e observatórios setoriais.
Mais de 250 empresas equipadas pela VOCALIS AI desde 2023.
« Nossos cruzeiristas anglófonos, italianos, alemães são atendidos imediatamente em sua língua nativa. NPS subiu de 42 para 74 em 6 meses. »
« O atendimento 24/7 nos evitou 2 crises maiores (greve da Air France, tempestade na Córsega). Os clientes foram informados em tempo real, às 3 h da manhã. Zero avaliações negativas. »
« O upsell IA sobre o upgrade nos abriu uma linha de receita significativa. É um vendedor que nunca dorme e propõe em cada processo. »
As maiores consultoras estratégicas confirmam o impacto da IA conversacional nas operações setoriais.
As agências de viagem equipadas com IA conversacional convertem 3,5× melhor do que aquelas que dependem apenas de consultores humanos.
A IA conversacional multilingue no setor de viagens aumenta as reservas em 43% e reduz o custo por aquisição de cliente em 28%.
O atendimento 24/7 por agente IA vocal gera 32 pontos de NPS adicionais e permite resolver 68% dos incidentes sem intervenção humana.
Sim, temos conectores nativos para Amadeus, Sabre, Galileo, Navitaire, Orchestra, Speedmedia e os principais back-offices TO. O agente lê os processos, vê os status, atualiza as informações.
Sim, essa é uma das suas forças. Seu cliente em Bangkok, Los Angeles ou Joanesburgo pode entrar em contato a qualquer hora, em sua língua. O agente responde, cuida, escalona ao consultor de plantão em caso de incidente crítico (voo cancelado, emergência médica).
Mais de 40 línguas com pronúncia nativa e vocabulário específico de viagem/turismo: inglês, espanhol, alemão, italiano, português, árabe, mandarim, russo, tailandês, japonês, hebraico, turco, grego, etc. A qualidade é calibrada para clientelas premium.
A IA absorve o pico de chamadas (10× a 50× o volume normal), faz triagem automaticamente, informa os clientes não afetados, escalona os casos críticos para sua célula de crise. Temos cenários pré-estabelecidos para crises aéreas, meteorológicas e sanitárias.
Sim. O agente propõe upgrades (voo, hotel, pensão, excursão) apenas se forem relevantes de acordo com o perfil do cliente (orçamento, composição, histórico). A taxa média de aceitação é de 18 a 25%, sem degradação do NPS.
Sim. Alojamento na UE, criptografia AES-256, DPA assinado, duração de retenção configurável. Para os TO que lidam com dados sensíveis (saúde, deficiência), implementamos fluxos pseudonimizados.
Nossos clientes constatam: +43% de reservas (Accenture confirma), +22% de ticket médio via upsell, -30% de carga telefônica para consultores, +32 pontos de NPS multilingue, -60% de tempo na qualificação. O ROI é medido sob medida de acordo com seu volume.
Descubra como o nosso agente de voz IA transforma outros setores. Cada setor beneficia de uma configuração à medida, acompanhamento dedicado e uma implementação adaptada ao ritmo da sua organização.
Demonstração personalizada adaptada à sua tipologia (receptivo, emissor, especializado). Acompanhamento dedicado durante todo o processo de implementação.
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