WhatsApp is het nummer 1 berichtenkanaal in Europa 2,5 miljard actieve gebruikers. Uw klanten maken er al gebruik van – met VOCALIS AI kunt u een intelligente chatbot die 24 uur per dag reageert, uw leads kwalificeert, uw catalogi verstuurt en demo’s reserveert zonder menselijke tussenkomst.
Wat de WhatsApp Business VOCALIS AI-agent doet
- 24/7 automatisch antwoord — geen onbeantwoorde vragen, zelfs niet om 03.00 uur of op feestdagen
- Kwalificatie van leads — de agent stelt de juiste vragen, scoort de lead en waarschuwt uw verkoper als de prospect populair is
- Verzenden van catalogi en brochures — PDF's, productafbeeldingen, offertelinks worden automatisch verzonden op basis van verzoeken
- Een afspraak maken — native Cal.com, Calendly, Google Agenda-integratie — klant kiest rechtstreeks een slot in WhatsApp
- After-sales service en technische ondersteuning - antwoorden op veelgestelde vragen, volgen van bestellingen, escalatie naar een mens indien nodig
- Automatische herstart — afspraakherinneringen, verlaten winkelwagentjes, contractverlengingen via gepersonaliseerde reeksen
- Proactieve berichten (HSM) — transactiemeldingen, herinneringen en waarschuwingen die massaal worden verzonden via goedgekeurde metasjablonen
Technische integratie: hoe werkt het?
VOCALIS maakt verbinding met uw officieel WhatsApp Business API-nummer (Gecertificeerde Meta Business Partner). Binnen 48 uur is uw agent operationeel:
- Meta-bedrijfsaccountverificatie — VOCALIS ondersteunt u bij het valideren van uw Business Manager
- WhatsApp API-verbinding — beveiligde webhook, end-to-end-codering die voldoet aan de AVG
- Agentconfiguratie — kennisbank (FAQ, catalogus, processen), conversatieboom, standaardantwoorden
- CRM-integratie — automatische synchronisatie van gekwalificeerde leads naar Salesforce, HubSpot, Zoho of uw CRM via REST API
- Analytics-dashboard — verzonden/ontvangen berichten, kwalificatiepercentage, conversies, gemiddelde oplossingstijd
Use cases per sector
| Sector | Belangrijkste gebruik | Gemeten impact |
|---|---|---|
| Vastgoed | Kwalificatie van kopers/huurders + inspectie | +180% geplande bezoeken |
| E-commerce | Pakkettracking + herinnering aan verlaten winkelwagen | -40% after-sales servicetickets |
| Medisch | Afspraakbevestiging + instructies vooraf | -52% no-shows |
| Opleiding / SaaS | Onboarding van nieuwe klanten + ondersteuningsvragen | +65% activering J7 |
| Horeca/Gastvrijheid | Reservering + upsellmenu / upgrade | +22% gemiddelde mandwaarde |
Implementeer uw WhatsApp Business-agent binnen 48 uur
Gratis audit 30 min · Live demonstratie op uw nummer · Vrijblijvend
Boek mijn gratis audit →Veelgestelde vragen — WhatsApp Business AI-agent
Heeft u een speciaal WhatsApp Business-nummer nodig?
Ja. De WhatsApp Business API vereist een speciaal telefoonnummer (vast of mobiel). VOCALIS helpt u bij het verkrijgen en verifiëren van dit nummer bij Meta. Uw persoonlijke nummer blijft gescheiden.
Kan de agent eerst berichten verzenden (uitgaand)?
Ja, via meta-goedgekeurde HSM-sjablonen (Highly Structured Messages). Met deze sjablonen kunt u proactieve meldingen verzenden: afspraakherinneringen, orderbevestigingen, herinneringen. Het antwoord van een gebruiker opent vervolgens een gratis 24-uurs chatvenster.
Hoe weet de agent wanneer hij moet overstappen op een mens?
U definieert de overdrachtscriteria: trefwoorden, kwalificatiescore, specifieke verzoeken. De agent stuurt een melding naar uw team (e-mail, Slack, CRM) met de volledige context van het gesprek, zodat het onmiddellijk kan worden hervat.
Is de agent compatibel met WhatsApp Green (gecertificeerde badge)?
Ja. VOCALIS is een gecertificeerde Meta Business partner. Wij ondersteunen u bij het aanvragen van de groene badge (Meta-geverifieerde account), waardoor het openingspercentage en het gebruikersvertrouwen toenemen.