Juridische mededelingen & Algemene voorwaarden
Juridische informatie, B2B-verkoopvoorwaarden en persoonlijke gegevens van VOCALIS AI, beheerd door VAULT 369 LTD.
Inhoudsopgave
1. Site-editor
Bedrijfsnaam: VOCALIS AI
Uitgeverij: VAULT 369 LTD
Status: Vennootschap met beperkte aansprakelijkheid opgericht naar Engels recht (Besloten Vennootschap)
Registratienummer: 16952492 (Companies House, Verenigd Koninkrijk)
Intracommunautair BTW-nummer: GB 461 8732 29
Hoofdkantoor: 128 City Road, Londen EC1V 2NX, Verenigd Koninkrijk
Operationeel adres: Chemin Saint-Hubert 2, 1950 Sion, Zwitserland
Publicatiedirecteur: Laurent Duplat
Contactpersoon: contact@vocalis.pro
VOCALIS AI is het commerciële merk dat wordt beheerd door VAULT 369 LTD voor de marketing van kunstmatige intelligentie-stemagenten, telefoonautomatiseringsoplossingen en bijbehorende SaaS-diensten.
Overeenkomstig artikel 293 B van de Algemene Belastingwet (CGI) profiteert VAULT 369 LTD van het Franse BTW-vrijstellingsregime voor haar activiteiten die in Frankrijk worden uitgevoerd. Op de gefactureerde diensten is geen BTW van toepassing. Afhankelijk van het land waar de professionele cliënt woonachtig is, kunnen er verschillende regels van toepassing zijn.
2. Accommodatie
Gastheer: Vercel Inc.
Adres : 340 Pine Street Suite 701, San Francisco, CA 94104, Verenigde Staten
Website: vercel.com
De vocalis.pro-site wordt gehost op de cloudinfrastructuur van Vercel Inc., met Points of Presence (CDN) verspreid over Europa, Noord-Amerika en Azië-Pacific. Browsegegevens kunnen door Vercel worden verwerkt als onderdeel van het aanbieden van de hostingdienst, in overeenstemming met de standaardcontractbepalingen (SCC) die de gegevensoverdracht buiten de EU regelen.
3. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op de vocalis.pro-site - inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, grafische afbeeldingen, logo's, pictogrammen, animaties, geluiden, scripts, broncode en databases - is het exclusieve eigendom van VAULT 369 LTD of haar partners, en wordt beschermd door wetten op het gebied van auteursrecht, handelsmerken en intellectuele eigendomsrechten die van toepassing zijn in het Verenigd Koninkrijk en in de landen waar VOCALIS AI actief is.
Elke reproductie, weergave, wijziging of publicatie, geheel of gedeeltelijk, van een van de elementen van de site is ten strengste verboden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van VAULT 369 LTD. Elke overtreding kan aanleiding geven tot civiele en/of strafrechtelijke vervolging.
Hyperlinks
VOCALIS AI staat het creëren van links naar vocalis.pro toe, op voorwaarde dat deze niet zonder voorafgaande toestemming voor commerciële doeleinden worden gebruikt en dat ze niet misleidend zijn wat betreft de aard of oorsprong van de site.
4. Persoonlijke gegevens & AVG
Gegevensbeheerder
VAULT 369 LTD, 128 City Road, Londen EC1V 2NX — contact@vocalis.pro.
Gegevens verzameld
- Navigatie: geanonimiseerd IP-adres, bezochte pagina's, sessieduur (via Google Analytics 4, met toestemming).
- Contactpersoon: naam, voornaam, e-mailadres, telefoon, bedrijf - verzameld via contact- of demo-boekingsformulieren.
- Contractueel: factuurgegevens, ondernemingsnummer, verzameld bij ondertekening van een contract.
- Dienst : oproeplogboeken, transcripties (indien geactiveerd), prestatiestatistieken - verwerkt als onderdeel van de levering van de VOCALIS AI-service.
Juridische grondslagen
- Gerechtvaardigd belang (analyses, beveiliging, serviceverbetering)
- Toestemming (analytische cookies, marketingcommunicatie)
- Uitvoering van het contract (dienstverlening, facturatie)
- Wettelijke verplichting (boekhoudkundige bewaring)
Houdbaarheid
- Vooruitzichten/contactgegevens: 3 jaar vanaf het laatste contact
- Contractuele gegevens / facturatie: 10 jaar (boekhoudplicht)
- Oproeplogboeken en transcripties: 12 maanden (configureerbaar door de klant)
- Analytische cookies: maximaal 13 maanden
Uw rechten (AVG en Britse AVG)
U heeft recht op toegang, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid, verzet en beperking van de verwerking. Om deze rechten uit te oefenen: contact@vocalis.pro. U heeft ook het recht om de CNIL (Frankrijk) ofICO (Verenigd Koninkrijk).
Overdrachten buiten de EU
Bepaalde onderaannemers (Vercel, AI-tools) kunnen gegevens buiten de EU verwerken. Op deze overdrachten zijn standaard contractuele clausules (SCC) van toepassing die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie.
6. Algemene verkoopvoorwaarden (CGV)
Doel & reikwijdte
Deze Algemene Voorwaarden regelen de relatie tussen VAULT 369 LTD (“Dienstverlener”) en elke professionele klant (“Klant”) voor VOCALIS AI-diensten. VOCALIS AI is een dienst uitsluitend B2B — deze Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing op consumenten.
Offerte & bestelling
Alle bestellingen zijn onderworpen aan een gepersonaliseerde offerte, aanvaard door handtekening of elektronisch. Er worden geen openbare voorwaarden weergegeven; voorwaarden worden bepaald op basis van belvolume, aantal agenten en benodigde integraties.
Betaling
- Betaling via overschrijving, kaart of SEPA-domiciliëring volgens de overeenkomst
- Maandelijkse of driemaandelijkse facturering
- Bij vertraging: boetes ter hoogte van 3× het wettelijke tarief + forfaitaire schadevergoeding van een particulier bedrag (art. D. 441-5 C. com.)
Duur & beëindiging
Minimale verbintenis 3 maanden, verlengbaar bij stilzwijgende overeenkomst. Schriftelijke opzegging met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen vóór de vervaldatum.
Verantwoordelijkheid
De aansprakelijkheid van VAULT 369 LTD is beperkt tot de bedragen die gedurende de laatste 3 maanden zijn geïnd. Indirecte schade (omzetverlies, verlies van data, imagoschade) is uitgesloten.
Herroepingsrecht
In overeenstemming met artikel L. 221-3 C. conso. is het herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing op overeenkomsten gesloten tussen professionals in het kader van hun hoofdactiviteit.
Overmacht
VAULT 369 LTD kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-prestaties als gevolg van overmacht (natuurramp, netwerkstoring van de operator, groot cyberincident).
7. Toepasselijk recht & geschillen
Deze juridische kennisgevingen en algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Engelse recht voor relaties met Britse entiteiten, en door het Franse recht voor contracten gesloten met in Frankrijk gevestigde klanten, voor zover de Franse regels van openbare orde van toepassing zijn.
In geval van een geschil verbinden de partijen zich ertoe om binnen de 30 dagen een minnelijke oplossing te zoeken. Bij gebreke hiervan zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Parijs (Franse klanten) of Londen (andere geschillen).
Een vraag over onze voorwaarden?
Ons team reageert binnen 24 uur. Voor een AVG-verzoek of de uitoefening van uw rechten kunt u het daarvoor bestemde adres gebruiken.
Schrijf naar contact@vocalis.pro